Versand

1) Vorbereitungszeit

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen (außer in Ausnahmezeiten und/oder bei Lagerengpässen). Nach dem Versand sollte Ihre Bestellung innerhalb der unten angegebenen Fristen eintreffen.

2) Lieferungen in Frankreich (DPD)

  • Expresslieferung in Frankreich : 4 bis 7 Tage — DPD — Lieferung gegen Unterschrift.
  • Preis : Kostenlos (ausgenommen Betten / Sofas).

3) Lieferungen in Europa (DPD)

  • Expresslieferung in Europa : 5 bis 8 Tage — DPD — Lieferung gegen Unterschrift.
  • Preis : 25 € (ausgenommen Betten / Sofas : 150 €).

4) International

Internationaler Versand: auf Anfrage und nach Kostenvoranschlag bei contact@m-x-home.com.

5) Sperrige Bestellungen

Für sperrige Bestellungen, insbesondere für Sofas, Betten oder jede Bestellung mit mehr als mehr als vier (4) Artikel, erfolgt die Lieferung ausschließlich durch spezialisierte Spediteure :

  • Geodis
  • Kuehne + Nagel

Bei diesen Lieferungen erfolgt die Übergabe ausschließlich am Gebäudezugang oder vor dem Haus (Lieferung „bis zur Haustür“). Der Zusteller führt weder das Auspacken, noch das Entfernen der Palette, noch das Tragen in höhere Stockwerke, selbst bei Vorhandensein eines Aufzugs. Der Kunde muss die nötigen Mittel bereitstellen, um die Pakete bis zum endgültigen Verwendungsort zu transportieren.

Es wird dringend empfohlen, sicherzustellen, dass am Liefertag eine Person anwesend ist, die in der Lage ist, die Pakete entgegenzunehmen und zu handhaben.

Wenn der Lieferort nicht leicht zugänglich ist (keine LKW-Zufahrt, Sackgasse, starke Einschränkungen) und dies zu einer zweiten Lieferung oder zu einer Lieferung an einen besser zugänglichen Ort führt, kann diese zweite Lieferung in Rechnung gestellt werden.

6) Lagerbestand

Wir tun unser Bestes, alle Artikel vorrätig zu halten. Dennoch kann es bei einigen Artikeln zu Produktionsverzögerungen kommen. Im Falle eines Lagerengpasses werden wir Sie informieren.

7) Beschädigtes / gestohlenes / verlorenes Paket

  • Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und der Artikel bei Lieferung zu prüfen und alle notwendigen Vorbehalte und Reklamationen zu vermerken oder das Paket bei offensichtlicher Beschädigung abzulehnen. Wir empfehlen, den Inhalt des Pakets in Anwesenheit des Transporteurs zu überprüfen.
  • Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ mit Zustellnachweis/Unterschrift anzeigt, muss der Kunde den Transporteur (z. B. DPD) kontaktieren und die für eine Nachforschung erforderlichen Informationen übermitteln.
  • Wenn ein Paket zurückgesandt wird (längerfristige Abwesenheit, Adressfehler, Abholungspunkt nicht wahrgenommen), übernimmt MX HOME nicht die Kosten für die erneute Versendung.

8) Kontakt

Bei Fragen zu einer Lieferung: commercial@m-x-home.com

Letzte Aktualisierung : 13/01/2026