Versandrichtlinie — MX HOME

Diese Seite enthält Angaben zu den Bearbeitungszeiten, den Transportzeiten, den Lieferkosten und den für Bestellungen auf der Website geltenden Bedingungen m-x-home.com.

1. Vorbereitungsfristen

Les Bestellungen werden in der Regel vorbereitet und versandt innerhalb von 4 bis 8 Werktage, außerhalb außergewöhnlicher Zeiträume, bei Lagerengpässen, Wiederbevorratung, spezifischer Herstellung oder Produktion.

Une fois die Bestellung versandt wurde, hängt die Lieferzeit vom Transporteur, vom Liefergebiet und von der Art der Bestellung ab.

2. Lieferung nach Festlandfrankreich

Für Standardbestellungen, die ins französische Mutterland versendet werden, erfolgt die Lieferung in der Regel durch DPD, gegen Unterschrift.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 4 bis 7 Werktage nach Versand.
• Tarif: Kostenlose Lieferung für Standardbestellungen, ausgenommen Betten, Sofas und sperrige Bestellungen.

3. Lieferung in Europa

Für Standardbestellungen, die nach Europa versendet werden, erfolgt die Lieferung in der Regel durch DPD, gegen Unterschrift.

• Voraussichtliche Zustelldauer: 5 bis 8 Werktage nach Versand.
• Tarif: ab 25 €, je nach den bestellten Produkten, der Menge und dem Bestimmungsland.
• Betten, Sofas und sperrige Bestellungen: spezifische Versandkosten, in der Regel ab 150 €.

4. Internationale Lieferung außerhalb Europas

Die Lieferungen außerhalb Europas werden auf Anfrage geprüft und können Gegenstand eines spezifischen Kostenvoranschlags sein. Für jede internationale Anfrage kann der Kunde uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@m-x-home.com.

Je nach Bestimmungsland können Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind, sofern sie anfallen, vom Kunden zu tragen.

5. Große Bestellungen

Certaines Bestellungen erfordern aufgrund ihres Volumens, ihres Gewichts oder ihrer Zusammensetzung eine Lieferung durch einen spezialisierten Transportdienstleister. Dies betrifft insbesondere die Sofas`, die Betten und ganz allgemein Bestellungen mit mehreren sperrigen Artikeln.

Ces Lieferungen können von spezialisierten Transportunternehmen durchgeführt werden, wie z. B. Geodis oder Kuehne + Nagel.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage nach dem Versand.
• Tarif: spezifische Gebühren je nach Bestellung, Volumen, Gewicht und Liefergebiet.

Lieferung bis vor die Tür

Bei großvolumigen Bestellungen erfolgt die Übergabe in der Regel im Erdgeschoss eines Gebäudes oder Hauses, nach dem Prinzip der sogenannten „Lieferung bis vor die Tür“.

Soweit nicht ausdrücklich im Voraus anders vereinbart, nimmt der Spediteur nicht vor auch nicht beim Auspacken, noch dem Abtransport der Palette, auch nicht beim Treppensteigen, selbst wenn ein Aufzug vorhanden ist.

Der Kunde muss die erforderlichen Mittel vorsehen, um die Pakete entgegenzunehmen und sie bis zum endgültigen Verwendungsort zu befördern. Es wird dringend empfohlen, sicherzustellen, dass am Tag der Lieferung eine Person anwesend ist, die in der Lage ist, die Pakete entgegenzunehmen und zu handhaben.

Ist der Lieferort nicht ohne Weiteres zugänglich, beispielsweise bei fehlender Zufahrtsmöglichkeit für einen Lkw, einer Sackgasse, einem schmalen Weg oder erheblichen Einschränkungen, kann eine zweite Lieferung oder eine Lieferung zu einem besser zugänglichen Ort erforderlich sein. Die entsprechenden Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Lagerbestand, Ausverkauf oder Verzögerung

MX HOME bemüht sich nach besten Kräften, die Artikel auf Lager zu halten. Dennoch kann es bei bestimmten Produkten zu Verzögerungen in der Produktion, Herstellung, Wiederbevorratung oder Beschaffung kommen.

Bei Nichtverfügbarkeit oder erheblicher Verzögerung wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

8. Erhalt der Bestellung

Der Kunde ist verpflichtet, den äußeren Zustand der Pakete zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Im Falle einer sichtbaren Unregelmäßigkeit, insbesondere bei einem beschädigten, geöffneten, nassen, eingedrückten oder fehlenden Paket, muss der Kunde folgende Vorbehalte anbringen réserves präzise und detailliert beim Transportunternehmen, oder das Paket gegebenenfalls abzulehnen, falls erforderlich.

Wir empfehlen, soweit möglich, den Inhalt des Pakets in Anwesenheit des Transportunternehmens zu überprüfen und Fotos von der Verpackung, dem Versandetikett und den betroffenen Produkten zu machen.

Der Kunde muss sich anschließend schnellstmöglich unter folgender Adresse an MX HOME wenden: commercial@m-x-home.com, unter Beifügung der für die Bearbeitung des Antrags erforderlichen Unterlagen.

9. Als zugestellt angegebenes, verlorenes oder gestohlenes Paket

Wenn die Sendungsverfolgung des Transporteurs angibt, dass das Paket zugestellt wurde, insbesondere mit Zustellnachweis oder Unterschrift, muss der Kunde den betreffenden Transporteur über die Situation informieren, damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.

MX HOME kann den Kunden bei den Schritten gegenüber dem Frachtführer unterstützen, sofern die für die Bearbeitung des Vorgangs erforderlichen Informationen vorliegen.

10. Paket an den Absender zurückgesandt

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, längerer Abwesenheit, ungerechtfertigter Annahmeverweigerung, Nichtabholung an einer Abholstelle oder einer vom Kunden zu vertretenden Unmöglichkeit der Zustellung an MX HOME zurückgesandt wird, können die Kosten der erneuten Versendung zulasten des Kunden bleiben.

11. Kontakt

Für alle Fragen im Zusammenhang mit einer Lieferung kann der Kunde MX HOME unter der folgenden Adresse kontaktieren: commercial@m-x-home.com.

Letzte Aktualisierung: 09/07/2026