Wir versenden Bestellungen innerhalb von 4 bis 8 Werktagen (je nach Verfügbarkeit und Vorbereitung). Nach dem Versand trifft Ihre Bestellung in der Regel innerhalb der untenstehenden Fristen ein :
• Frankreich (DPD, Zustellung gegen Unterschrift) : 4 bis 7 Werktage. Kostenloser Versand (ausgenommen Betten/Sofas und sperrige Bestellungen).
• Europa (DPD, Zustellung gegen Unterschrift) : 5 bis 8 Werktage. 25 € (ausgenommen Betten/Sofas : 150 €).
• International (außerhalb Europas) : auf Anfrage. Kontakt : contact@m-x-home.com
Lagerbestand : Wir tun unser Möglichstes, um die Artikel auf Lager zu halten. Sollte ein Artikel vergriffen sein oder sich die Produktion verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Für sperrige Bestellungen (z. B. Betten, Sofas oder größere Bestellungen, insbesondere ab mehr als 4 Artikeln) erfolgt die Lieferung durch spezialisierte Spediteure (Geodis oder Kuehne+Nagel).
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an den Bordstein (Erdgeschoss eines Hauses oder Gebäudes). Der Spediteur übernimmt kein Auspacken, nimmt die Palette nicht zurück und trägt die Pakete nicht in höhere Etagen, auch wenn ein Aufzug vorhanden ist.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die notwendigen Mittel bereitzustellen, um die Pakete zum endgültigen Aufstellungsort zu transportieren.
Wir empfehlen dringend, am Liefertag eine Person bereitzuhalten, die in der Lage ist, die Pakete anzunehmen und zu handhaben.
Wenn der Lieferort nicht leicht zugänglich ist und eine zweite Zustellung erforderlich wird, können zusätzliche Kosten berechnet werden.

Bei Lieferung prüfen Sie bitte den Zustand der Verpackung und der Produkte. Bei sichtbaren Mängeln (beschädigter/geöffneter Karton, beschädigtes Produkt, fehlendes Paket) müssen Sie genaue Vorbehalte auf dem Frachtpapier des Transporteurs vermerken. Formulierungen wie „unter Vorbehalt des Auspackens“ oder „unter Vorbehalt der Überprüfung“ sind nicht ausreichend.
Wir empfehlen, den Inhalt in Anwesenheit des Transporteurs zu kontrollieren, auch wenn das Paket äußerlich keine Beschädigungsanzeichen zeigt.
Paket als „geliefert“ angezeigt: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung mit Nachweis und Unterschrift anzeigt, müssen Sie vorrangig den Transporteur (DPD) für die Einleitung einer Untersuchung kontaktieren und uns anschließend informieren.
An den Absender zurückgeschicktes Paket: Bei falscher Adresse, längerer Abwesenheit oder Nichtabholung übernimmt MX Home nicht die Kosten für die Wiederzusendung.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie den Grund sowie Ihre Bestellnummer an.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen in seiner Originalverpackung, im ursprünglichen Zustand, unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden.
Unvollständige, beschädigte, benutzte, nasse, in Flüssigkeit getauchte, chlorierte, gesalzene oder verschmutzte Produkte können nicht zurückgenommen werden. Jeder Rücksendung wird bei Eingang eine Kontrolle unterzogen.
Nicht berücksichtigt werden:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Reduzierte/Sale-Artikel

Frankreich :

• Die Rücksendekosten werden über ein Rücksendeetikett übernommen (außer Korsika, falls zutreffend).
• Die Rücksendekosten für eine Neusendung (bei Umtausch) werden übernommen.

Europa :
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Versandkosten für eine Neusendung (bei Umtausch) gehen zu Lasten des Kunden.

Sperrige Artikel (Schaumstoffbetten, Sofas und sperrige Produkte) :
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde für Frankreich, Europa und international.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Ist alles in Ordnung, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 6 Tagen gutgeschrieben (je nach Banklaufzeiten).

Unsere Produkte sind für den Outdoor-Einsatz konzipiert: die Stoffe sind für den Außenbereich geeignet und auf Langlebigkeit ausgelegt, mit gutem Farberhalt über die Jahreszeiten dank ihrer UV-Beständigkeit.
Die Materialien sind wasserabweisend und pflegeleicht. Wie bei jedem Outdoor-Textil hängt die Haltbarkeit auch von den Expositionsbedingungen ab (Sonneneinstrahlung, Verschmutzung, Gischt, Gebrauch).
Nach Kontakt mit Salz oder Chlor (Meeresufer, Schwimmbad) empfehlen wir, mit klarem Wasser zu spülen und vor der Lagerung vollständig trocknen zu lassen.

Die meisten unserer Bezüge sind abnehmbar, um die Pflege zu erleichtern.
Normale Reinigung : weiches Tuch oder Schwamm mit lauwarmem Wasser und neutraler Seife.
Bei hartnäckigen Flecken : Maschinenwäsche bei 30°C, sofern dies für das Produkt angegeben ist, nur an der Luft trocknen.
Vermeiden Sie den Trockner, Bleichmittel und scheuernde Reiniger, da sie die Fasern und Farben verändern können.

Um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern, empfehlen wir, sie über den Winter zu bringen und an einem trockenen Ort, geschützt vor Feuchtigkeit und Witterung, idealerweise unter einer Schutzabdeckung, zu lagern.
Nach der Nutzung im Freien stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig trocken ist, bevor Sie es einlagern.
Bei Produkten, die mit Wasser in Kontakt kommen (z. B. schwimmende Sitzsäcke), wird empfohlen, sie nach jeder Nutzung aus dem Wasser zu nehmen, zum Trocknen auszubreiten und trocken zu lagern, wenn sie nicht verwendet werden.

Die Zahlung in 4 Raten ist über Alma beim Checkout verfügbar, vorbehaltlich der Berechtigung. Wählen Sie einfach Alma als Zahlungsmethode beim Checkout und folgen Sie den angezeigten Schritten.

Wir bieten sichere Online-Zahlungstransaktionen (3D Secure) an.
Wir akzeptieren Debit- und Kreditkartenzahlungen: Visa, MasterCard, American Express sowie Apple Pay und PayPal.
Für eine Banküberweisung kontaktieren Sie uns bitte unter : contact@m-x-home.com

Der Schutz Ihrer Daten hat Priorität. Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, ohne Ihre Zustimmung, abgesehen von dem, was zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist (Zahlung, Lieferung, Kundendienst).
Für Informationen über die Erhebung, Nutzung und den Schutz Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

MX Home begleitet anspruchsvolle Privatkunden und Gewerbekunden (Hotels, Beachclubs, Architekten, Dekorateure, Boutiquen) bei Personalisierungs- und Maßanfertigungsprojekten, je nach Machbarkeit : Auswahl an Stoffen, Farben, Anpassung der Maße, spezielle Projekte und Bestellungen in größerem Umfang.
Die Lieferzeiten variieren je nach Grad der Personalisierung, Saison und Verfügbarkeit der Materialien. Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir die Machbarkeit, unterbreiten ein Angebot und nennen eine geschätzte Lieferzeit.
Für alle Anfragen zu Angeboten oder professionellen Projekten : contact-pro@m-x-home.com
Für eine Maßanfertigung oder allgemeine Fragen : contact@m-x-home.com