Wir versenden Bestellungen innerhalb von 4 bis 8 Werktagen (je nach Verfügbarkeit und Bearbeitungszeit). Nach dem Versand trifft Ihre Bestellung in der Regel innerhalb der folgenden Lieferzeiten ein:
• Frankreich (DPD, Zustellung gegen Unterschrift): 4 bis 7 Werktage. Kostenloser Versand (ausgenommen Betten/Sofas und sperrige Bestellungen).
• Europa (DPD, Zustellung gegen Unterschrift): 5 bis 8 Werktage.
• Sperrige Lieferungen (z. B. Betten, Sofas oder größere Bestellungen, insbesondere mit mehr als 4 Artikeln), Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage
• International (außerhalb Europas): auf Anfrage. Kontakt: contact@m-x-home.com
Lagerbestand: Wir tun unser Bestes, um die Artikel vorrätig zu halten. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein oder sich die Produktion verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage

Bei sperrigen Bestellungen (z. B. Betten, Sofas oder umfangreichen Bestellungen, insbesondere mit mehr als 4 Artikeln) erfolgt die Lieferung durch spezialisierte Speditionen (Geodis oder Kuehne+Nagel).
Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Haustür auf Erdgeschossebene. Die Spedition packt die Ware nicht aus, nimmt die Palette nicht zurück und trägt die Pakete nicht in höhere Stockwerke, auch wenn ein Aufzug vorhanden ist.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die notwendigen Vorkehrungen für den Transport der Pakete bis zum endgültigen Aufstellort zu treffen.
Wir empfehlen dringend, am Liefertag die Anwesenheit einer Person sicherzustellen, die die Pakete entgegennehmen und bewegen kann.
Ist der Lieferort nicht problemlos zugänglich und ein zweiter Zustellversuch erforderlich, können zusätzliche Kosten berechnet werden.

Bitte prüfen Sie bei der Lieferung den Zustand der Verpackung und der Produkte. Bei sichtbaren Mängeln (beschädigter/geöffneter Karton, beschädigtes Produkt, fehlendes Paket) müssen Sie diese auf dem Lieferschein des Transportunternehmens genau vermerken. Allgemeine Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens“ oder „unter Vorbehalt der Prüfung“ reichen nicht aus.
Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt im Beisein des Zustellers zu prüfen, auch wenn das Paket äußerlich keine Schäden aufweist.
Paket als „zugestellt“ markiert: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung mit Nachweis und Unterschrift anzeigt, wenden Sie sich bitte zuerst an das Transportunternehmen (DPD), um eine Nachforschung einzuleiten, und halten Sie uns anschließend auf dem Laufenden.
Paket an den Absender zurückgeschickt: Bei einer falschen Adresse, längerer Abwesenheit oder Nichtabholung übernimmt MX Home die Kosten für den erneuten Versand nicht.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie den Grund sowie Ihre Bestellnummer an.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung, im Originalzustand, unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden.
Unvollständige, beschädigte, benutzte, nasse, in Wasser eingetauchte, mit Chlor oder Salz in Berührung gekommene oder verschmutzte Produkte können nicht zurückgenommen werden. Jede Rücksendung wird bei Eingang geprüft.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Reduzierte Artikel

Frankreich :

• Die Rücksendung ist mit einem Rücksendeetikett kostenlos (außer Korsika und der Schweiz).
• Der erneute Versand (bei einem Umtausch) ist kostenlos.

Europa :
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Die Kosten für den erneuten Versand (bei einem Umtausch) trägt der Kunde.

Sperrige Produkte (Schaumstoffbetten, Sofas und sperrige Produkte) :
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde für Frankreich, Europa und internationale Sendungen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wenn alles in Ordnung ist, wird der Betrag in der Regel innerhalb von 6 Tagen gutgeschrieben (zuzüglich eventueller Bankbearbeitungszeiten).

Garantie

Für Produkte von MX HOME gilt eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler oder Konformitätsmängel ab, die bei normalem Gebrauch festgestellt werden, und gilt nicht für vom Nutzer verursachte Schäden.

Sie gilt nicht für normalen Verschleiß, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder mangelnde Pflege sowie für Risse, Löcher, beschädigte oder aufgegangene Nähte, die durch übermäßigen Zug, ungewöhnliche Beanspruchung oder sonstige mechanische Belastungen des Produkts entstehen.

Ebenso wenig deckt sie Veränderungen durch äußere Einflüsse ab (UV-Strahlung, Witterung, Feuchtigkeit, ungeeignete Reinigungsmittel usw.).

Bei Garantieanfragen kann die Zusendung von Fotos erforderlich sein, damit MX HOME die Ursache des Mangels beurteilen kann.

Wird der Mangel als Garantiefall anerkannt, führt MX HOME die Reparatur kostenlos durch. Je nach Art des Mangels kann MX HOME das Produkt oder das betroffene Teil reparieren oder ersetzen.

Die für die Abwicklung erforderlichen Transportkosten, einschließlich des Versands des Produkts an MX HOME und des Rückversands an den Kunden nach der Reparatur, trägt der Kunde.

Reparatur außerhalb der Garantie

Um die Lebensdauer seiner Produkte zu verlängern, setzt MX HOME bevorzugt auf Reparaturen, sofern diese technisch möglich sind.

Außerhalb der Garantie wird jede Anfrage individuell geprüft. Je nach festgestelltem Mangel kann eine Reparatur auf Grundlage eines Kostenvoranschlags angeboten werden.

Die Kosten für Reparaturen außerhalb der Garantie sowie die Transportkosten für Hin- und Rückversand trägt der Kunde.

Unsere Produkte sind für den Einsatz im Freien konzipiert: Die Stoffe sind für den Außenbereich geeignet, langlebig und behalten dank ihrer UV-Beständigkeit über die Jahreszeiten hinweg ihre Farben.
Die Materialien sind wasserabweisend und pflegeleicht. Wie bei allen Outdoor-Textilien hängt die Haltbarkeit auch von den Umgebungsbedingungen und der Nutzung ab (Sonneneinstrahlung, Luftverschmutzung, salzhaltige Luft, Beanspruchung).
Nach Kontakt mit Salz oder Chlor (am Meer, am Pool) empfehlen wir, die Textilien mit klarem Wasser abzuspülen und vor der Lagerung vollständig trocknen zu lassen.

Die meisten unserer Bezüge sind abnehmbar, um die Pflege zu erleichtern.
Regelmäßige Reinigung: mit einem weichen Tuch oder Schwamm, lauwarmem Wasser und neutraler Seife.
Bei hartnäckigen Flecken: Maschinenwäsche bei 30°C, sofern für das Produkt angegeben, anschließend ausschließlich an der Luft trocknen lassen.
Vermeiden Sie Wäschetrockner, Chlorbleiche und Scheuermittel, da diese die Fasern und Farben beeinträchtigen können.

Um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern, empfehlen wir, sie über den Winter an einem trockenen, vor Feuchtigkeit und Witterung geschützten Ort zu lagern, idealerweise unter einer Schutzhülle.
Stellen Sie nach der Verwendung im Freien sicher, dass das Produkt vollständig trocken ist, bevor Sie es verstauen.
Produkte, die mit Wasser in Kontakt kommen (z. B. schwimmende Sitzsäcke), sollten nach jedem Gebrauch aus dem Wasser genommen werden, damit sie trocknen können. Lagern Sie sie bei Nichtgebrauch an einem trockenen Ort.

Den XL-Stern beziehen

Die Zahlung in 4 Raten über Alma ist bei entsprechender Berechtigung an der Kasse verfügbar. Wählen Sie beim Bezahlen einfach Alma als Zahlungsmethode aus und folgen Sie den angezeigten Schritten.

Wir bieten sichere Online-Zahlungen (3D Secure).
Wir akzeptieren Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express sowie Apple Pay und PayPal.
Für eine Banküberweisung kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@m-x-home.com

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich (Zahlung, Lieferung, Kundenservice).
Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

MX Home unterstützt anspruchsvolle Privatkunden und Geschäftskunden (Hotels, Beachclubs, Architekten, Inneneinrichter, Boutiquen) bei individuellen Gestaltungen und Maßanfertigungen, je nach Machbarkeit: Stoffauswahl, Farben, Größenanpassungen, spezielle Projekte und Großbestellungen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Umfang der individuellen Gestaltung, Saison und Materialverfügbarkeit. Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir Ihnen die Machbarkeit und unterbreiten Ihnen ein Angebot mit einer voraussichtlichen Lieferzeit.
Für Angebotsanfragen oder gewerbliche Projekte: contact-pro@m-x-home.com
Für Anfragen zu Maßanfertigungen oder allgemeine Fragen: contact@m-x-home.com