Wir versenden die Bestellungen innerhalb von 4 bis 8 Werktagen. Nach dem Versand sollte Ihre Bestellung innerhalb der untenstehenden Fristen ankommen.

- Expresslieferung in Frankreich / Lieferzeit 4 bis 7 Tage mit DPD
(Lieferung nur gegen Unterschrift) Lieferung KOSTENLOS.

- Expresslieferung in Europa / Lieferzeit 5 bis 8 Tage mit DPD (Lieferung nur gegen Unterschrift) Lieferung KOSTENLOS AUSSERHALB "INSELN" (für Betten und Sofas).

-Lieferung ins Ausland auf Anfrage an contact@m-x-home.com

Wir geben unser Bestes, um alle Artikel auf Lager zu halten.
Dennoch verkaufen sich einige Artikel schneller als erwartet und können Produktionsverzögerungen unterliegen. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie informieren.  

Beschädigtes/gestohlenes/verlorenes Paket

- MX home übernimmt keine Verantwortung für übermäßige Lieferverzögerungen, die durch die Postdienste verursacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und der Artikel bei der Lieferung zu überprüfen. Es obliegt dem Kunden, alle Reserven und Reklamationen zu äußern, die er für notwendig hält, oder das Paket abzulehnen, wenn es bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist. Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt des Pakets in Anwesenheit des Zustellers systematisch zu überprüfen, um den Zustand der Artikel zu überprüfen, auch wenn Ihr Paket keine Anzeichen von Beschädigung aufweist.

- Wenn laut unserer Nachverfolgung Ihre Pakete als "zugestellt" mit einem Zustellnachweis und Unterschrift angezeigt werden: Sie müssen Kontakt mit DPD aufnehmen und ihnen die angeforderten Informationen für die Nachforschung Ihres Pakets mitteilen.

- Wenn das Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet wurde: längere Abwesenheit, Fehler in der Lieferadresse, längere Abwesenheit an der Abholstelle: MXHOME übernimmt nicht die Versandkosten für die erneute Lieferung Ihrer Bestellung.

Bei Lieferungen außerhalb Europas fallen Zölle und/oder Steuern an.

Wenn Sie außerhalb Europas (Schweiz) bestellen, werden Steuern und Zollgebühren beim Bezahlvorgang automatisch berechnet, um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Sie müssen den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets kontaktieren, indem Sie uns per E-Mail den Grund für Ihre Rücksendung oder den Umtausch mitteilen. Der Artikel muss uns in seiner Originalverpackung und in seinem Zustand original innerhalb von 14 Tagen.

Werden nicht berücksichtigt :
- Die maßgeschneiderten Artikel
- Die reduzierten Artikel

Jedes maßgefertigte oder personalisierte Produkt kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und Jede Anfrage für einen Umtausch oder eine Rückerstattung ab dem 23. Dezember wird für die Weihnachtskollektion nicht berücksichtigt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Rückerstattung oder Rückgabe unter bestimmten Bedingungen abzulehnen.

Jedes Paket wird sorgfältig kontrolliert, unvollständige, beschädigte, benutzte, verschmutzte Artikel werden nicht erstattet. Wenn alles in Ordnung ist, wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 6 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht.

Für Frankreich : Eine Die vorab bezahlte Versandetikette wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
Für Europa + international:  Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
*Für Schaumstoffbetten, Sofas und 150 cm Tannen : Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten für Frankreich, Europa und International.

Die Garantie deckt keine Reparaturen und Ersatzteile ab, die durch normalen Verschleiß oder durch mangelnde Kontrolle oder regelmäßige Wartung des Produkts, durch nachlässige, unangemessene oder falsche Verwendung oder durch eine Nutzung, die nicht den in den technischen Daten des Produkts angegebenen Bestimmungen oder Regeln entspricht, verursacht wurden. Darüber hinaus deckt die Garantie keine Wartungsarbeiten oder Reparaturen ab, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt werden, noch die Verwendung von beschädigten oder nicht originalen Ersatzteilen.

- Die Garantie gilt nicht, wenn die Schäden auf unsachgemäße Verwendung, Durchstiche, Kratzer an Gegenständen ohne funktionalen Bezug zum Stoff, Unfälle, Nachlässigkeit, Vandalismus oder extreme Naturereignisse zurückzuführen sind. Sie deckt auch nicht das Absacken der Kugeln ab, das im Laufe der Zeit bei Gebrauch auftreten kann.

- Normale Abnutzung und Farbverlust, Flecken durch Umweltverschmutzung oder andere extreme externe Faktoren sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wenn die Garantie gilt, ist sie auf die Reparatur des Produkts beschränkt. Die Garantie beginnt am Datum der Rechnung.

Wir bieten sichere 3D-Online-Zahlungstransaktionen. Wir akzeptieren Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay und Paypal. Für direkte Banküberweisungen kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. mx-home.com verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir werden keine verkaufen oder offenlegen
Informationen ohne Ihre vorherige Genehmigung.

Alle von MXHOME auf der Website, in Facebook-Gruppen und in sozialen Netzwerken und Plattformen erstellten Elemente sind als Originalwerke durch das französische Urheberrecht geschützt. Das Fehlen eines eingetragenen Urheberrechtssymbols bedeutet nicht, dass diese Materialien nicht geschützt sind.

Die Kreationen und die Marke MX Home sind durch französisches Recht und Urheberrecht registriert und geschützt.

Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch Stellen Sie Ihren Sitzsack nicht in die Nähe eines Kamins oder einer Zentralheizung. Unsere Sitzsäcke und Kissen sind weder Spielzeug noch Bojen. Styroporkügelchen sind für Kinder gefährlich, wenn sie verschluckt oder eingeatmet werden. Die Verwendung von MX HOME Sitzsäcken und Kissen wird für Personen unter 18 Jahren nicht empfohlen.

1) Außenansicht des Sitzsacks XL:

Wischen Sie ein feuchtes Tuch mit etwas Seifenlauge ab. Wenn der Fleck bestehen bleibt, entfernen Sie den Bezug vom Pouf und legen Sie den Bezug in die Maschine bei 30 °C (nur Lufttrocknung). Es wird empfohlen, es zu überwintern. XL-Sitzsäcke müssen nach jedem Gebrauch aus dem Wasser genommen werden, damit sie trocknen können. Es wird außerdem dringend empfohlen, sie nach jedem Gebrauch mit klarem Wasser abzuspülen. Wenn der XL-Sitzsack nicht verwendet wird, ist es wichtig, ihn trocken und unter einer Schutzhülle aufzubewahren. n. 

2) Outdoor-Kissen:

Mit einem feuchten Tuch und etwas Seifenlauge abwischen. Wenn der Fleck bestehen bleibt, kann das Kissen bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden (nur an der Luft trocknen). Es wird empfohlen, es zu überwintern..

3) Innenkissen aus Samt:

Mit einem feuchten Tuch und etwas Seifenlauge abwischen. Wenn der Fleck bestehen bleibt, kann das Kissen bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden (nur an der Luft trocknen). Es wird empfohlen, es zu überwintern..

4) Pouf und Fellkissen:

Mit einem feuchten Tuch und etwas Seifenlauge abwischen. Wenn der Fleck bestehen bleibt, kann das Kissen bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden (nur an der Luft trocknen). Es wird empfohlen, es zu überwintern..

5) Weihnachtsbaum aus Stoff:

Mit einem feuchten Tuch und etwas Seifenlauge abwischen (Keine Waschmaschine).

Alle unsere Kissen und Poufs das keine Innentasche hat verfügen über einen kindersicheren Reißverschluss. Um Ihren Ottoman oder Ihr Kissen zu öffnen, benötigen Sie eine Büroklammer. Platzieren Sie die Büroklammer oben am Reißverschlussschieber und ziehen Sie damit den Schieber am Reißverschluss nach oben oder unten. SIEHE FOTOBEISPIEL HIER

Wenn sich die Sitzsäcke oder Kissen in Reichweite von Kindern befinden, ist es wichtig, daran zu denken, die Büroklammer aus dem Reißverschlussloch zu entfernen, wenn Sie fertig sind.

Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « Conditions ») sont conclues entre :

Einerseits MXHOME, eine Gesellschaft mit einem Kapital von 1000 Euro, eingetragen im Handelsregister Frejus unter der Nummer 918620477, mit der Mehrwertsteuernummer FR69918620477 und mit Sitz in der 980 avenue du Peyrat 83310 Grimaud, Frankreich (im Folgenden „MXHOME“, „wir“ oder „unser“ genannt), 

und andererseits die Personen, Verbraucher (im Folgenden als „Kunde(n)“ oder „Sie/Ihr“ bezeichnet), die einen Kauf über die Online-Verkaufsseite m-x-home.com tätigen möchten. MXHOME und die Kunden werden zusammen im Folgenden als die „Parteien“ bezeichnet.

Betreff
Diese Bedingungen sollen die Verkaufsmodalitäten zwischen MXHOME und seinen Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung festlegen. Alle Unterschiede in Abhängigkeit von der Qualität des Kunden, Verbraucher oder Geschäftskunde, werden in diesen Bedingungen klar angegeben.

Anwendungsbereich
Diese Bedingungen regeln den Verkauf der auf der Website von MXHOME zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verfügbaren Produkte (im Folgenden „Produkte“ genannt). Sie gelten für alle von MXHOME angebotenen Bestellverfahren, unabhängig davon, ob die Bestellung auf der Website von MXHOME, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben wurde. 

​Die letzte Überarbeitung dieser Bedingungen erfolgte am 22.10.2022. Diese Bedingungen können jederzeit von MXHOME geändert werden. Die für die vom Kunden aufgegebene Bestellung geltenden Bedingungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen.

Bestellvorgang
Tout Client de la société MXHOME déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l’article 425 du Code Civil. 

MXHOME behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder laufende Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streit besteht, insbesondere ein Zahlungsstreit.

Akzeptanz der Bedingungen durch den Kunden
Diese Bedingungen sind auf der Website von MXHOME zugänglich. Auf einfache Anfrage des Kunden können sie auch per E-Mail zugesandt werden. Im Falle eines Kaufs über das Internet auf der Website m-x-home.com akzeptiert der Kunde automatisch die allgemeinen Verkaufsbedingungen dieser Website uneingeschränkt und ohne Vorbehalt dieser Bedingungen.

Produktmerkmale
MXHOME präsentiert auf den technischen Datenblättern der Produkte die wesentlichen Merkmale dieser, die der Kunde zur Kenntnis nehmen muss. MXHOME behält sich das Recht vor, das Produktsortiment insbesondere in Abhängigkeit von den Beschränkungen seiner Rohstofflieferanten zu ändern. MXHOME wird sich bemühen, die fotografische Darstellung der Produkte auf der MXHOME-Website so getreu wie möglich zu gestalten. Es ist jedoch möglich, dass die Wahrnehmung des/der Produkts/Produkte nicht vollständig mit dem/den Produkt(en) übereinstimmt. Die Produkte werden auf den Fotos manchmal zusammen mit anderen Produkten dargestellt.

Außer wenn auf der MXHOME-Website anders angegeben, sind alle von MHOME verkauften Produkte neu. In jedem Fall entsprechen die Produkte der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union und den in Frankreich anwendbaren Normen.

Verfügbarkeit der Produkte
Wir tun unser Bestes, um alle Artikel auf Lager zu halten. Dennoch verkaufen sich einige Artikel schneller als erwartet und können Produktionsverzögerungen unterliegen. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie informieren. Andernfalls erfolgt die Lieferung innerhalb von 6 bis 15 Werktagen.
Wenn das Produkt bei MXHOME nicht auf Lager ist, wird MXHOME den Kunden per E-Mail über eventuelle Lieferverzögerungen im Vergleich zur auf der Website angegebenen Frist informieren. Da diese Frist eine Garantie von MXHOME darstellt, hat der Kunde das Recht, die Stornierung seiner Bestellung zu verlangen und eine Rückerstattung zu beantragen. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen.  

Bestellbestätigung
Das Bestelldatum zwischen MXHOME und dem Kunden gilt als das Datum der Bestellbestätigungs-E-Mail für die Produkte. Tatsächlich wird automatisch eine E-Mail an den Kunden gesendet, um den Eingang der Bestellung zu bestätigen, vorausgesetzt, die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerfrei. MXHOME versendet keine Bestellbestätigung per Post oder Fax. Der Vertrag wird jedoch erst mit dem Eingang der Zahlung der Bestellung durch den Kunden bei MXHOME gemäß Artikel 4.4.2 unten (im Folgenden „Bestelldatum“) endgültig. Dieses Bestelldatum unterliegt jedoch den Bedingungen der von MXHOME eingeführten Anti-Betrugs-Kontrollen. Falls zusätzliche Verwaltungsdokumente angefordert werden, um die Identität des Bestellers zu überprüfen (siehe Abschnitt 4.6 „Kontrollen zur Betrugsvermeidung“ unten). In diesem Fall ist das Bestelldatum das spätere Datum zwischen dem Zahlungseingang des Kunden und dem Eingang der angeforderten Dokumente. Die auf der MXHOME-Website angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem oben beschriebenen Bestelldatum zu laufen.

Eigentumsvorbehalt
MXHOME bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden. Die oben genannten Bestimmungen hindern jedoch nicht daran, dass mit der Lieferung der Produkte das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, sowie der daraus entstehenden Schäden auf den Kunden übergeht. 

Zahlungsmethoden 
Der Kunde kann seine Bestellung bezahlen: Online auf der MXHOME-Website per Bankkarte (Carte Bleue, Visa-Karte, Eurocard, Mastercard), Paypal, Apple Pay. In diesem Fall wird das Konto des Kunden zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung mit dem Betrag seiner Einkäufe belastet; Der Kunde garantiert der Firma MXHOME, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode verfügt. Die Firma MXHOME behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung im Falle einer Ablehnung der Zahlungsgenehmigung durch offiziell akkreditierte Stellen oder bei Nichtzahlung auszusetzen.

Die Firma MXHOME hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen eingeführt, um sicherzustellen, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Der Verbraucher wird jedoch darauf hingewiesen, dass MXHOME nicht für jegliche Unregelmäßigkeiten oder betrügerische Verwendungen eines Zahlungsmittels haftbar gemacht werden kann, die durch das Überprüfungsverfahren nicht erkannt wurden. Im Rahmen dieser Überprüfung und gemäß Artikel 4.6 unten kann vom Kunden verlangt werden, der Firma MXHOME per E-Mail eine Kopie eines Ausweisdokuments sowie einen Wohnsitznachweis zuzusenden. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der eingesandten Unterlagen durch unsere Dienste bestätigt. Erfolgt der Eingang dieser Unterlagen nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung, gilt diese automatisch als storniert. MXHOME behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung aller vom Verbraucher im Rahmen seiner Bestellung geschuldeten Beträge, einschließlich Gebühren und Steuern. 

Contrrollen zur Vermeidung von Betrug
Um betrügerische Nutzungen von Zahlungsmitteln, Kundenkonten, Lieferadressen zu verhindern und die Transaktionen der Kunden noch sicherer zu machen, führt MXHOME Kontrollen der von seinen Kunden getätigten Bestellungen durch. Im Rahmen dieser Kontrollen kann der Kunde aufgefordert werden, uns Verwaltungsdokumente wie z. B. einen Identitätsnachweis und/oder einen Wohnsitznachweis (Festnetztelefonrechnung, Strom-, Gas-, Wasserrechnung usw.) zu übermitteln, und für Unternehmen: einen weniger als 3 Monate alten Auszug aus dem Handelsregister (KBIS). Im Rahmen dieser Kontrollen können wir die Bestellung nicht bestätigen und diese wird storniert, wenn die Nachweise nicht eingereicht werden oder die eingereichten Dokumente nicht mit Sicherheit die Identität des Bestellers und die tatsächliche Wohnsitzangabe belegen. Rückerstattungen für diese Bestellungen können erst nach einer Reihe von notwendigen Überprüfungen zur Identifizierung des Zahlers der Bestellung erfolgen. Eine Zahlung per Kreditkarte wird daher nur und direkt auf das Kreditkartenkonto des Kunden zurückerstattet.

Rechnung
Der vom Kunden online erstellte Bestellschein oder die vom MXHOME per E-Mail an den Kunden gesendete Auftragsbestätigung stellt keine Rechnung dar. Unabhängig von der gewählten Bestell- und Zahlungsmethode muss der Kunde die Rechnung per E-Mail bei MXHOME anfordern. MXHOME bewahrt eine elektronische Kopie jeder Rechnung auf, und der Kunde kann diese jederzeit erneut anfordern.  

Zahlungsverzögerungen

Im Falle einer Ablehnung durch die Bank einer Zahlung mit Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Kundenservice zu kontaktieren, um seine Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode zu begleichen.

Bei der Bestellung angegebene Informationen
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen in seinem Kundenkonto und seiner Bestellung verantwortlich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen. Insbesondere liegt die Verantwortung für die Adresse des Kunden und die Lieferadresse der Bestellung vollständig beim Kunden. MXHOME kann die Folgen oder zusätzliche Lieferverzögerungen oder zusätzliche Lieferkosten, die durch Fehler in den vom Kunden angegebenen Informationen entstehen, nicht garantieren oder dafür haftbar gemacht werden. Die von MXHOME aufgrund von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen entstandenen Kosten trägt der Kunde, insbesondere die Kosten für die erneute Versendung der Bestellung.

Preis
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, jedoch ohne Versandkosten. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann nach dem Inkrafttreten des neuen Steuersatzes auf die Produktpreise übertragen werden. Der angewandte Mehrwertsteuersatz wird als Prozentsatz des Wertes der verkauften Waren angegeben und hängt von der Art des gekauften Materials ab. Die Tarife der Öko-Beteiligungen sind klar, deutlich und gemäß der geltenden Gesetzgebung in den Produktblättern und in der Bestellübersicht angegeben. Diese Öko-Beteiligungen unterliegen der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer.

Die Preise der Rohstofflieferanten von MXHOME unterliegen ständigen Veränderungen, daher können die auf den Websites angezeigten Preise jederzeit geändert werden. Sie können auch aufgrund von Einführungspreisen, Aktionen oder Ausverkäufen variieren. 

In jedem Fall gilt der auf der MXHOME-Website zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden angegebene Preis.

Rabatte und Geschenke
Pro Bestellung kann nur ein einziger individueller Rabatt (zum Beispiel in Form eines Promo-Codes) gewährt werden. Beim Kauf eines Produkts in mehrfacher Ausführung gilt der Rabatt nur für das erste Exemplar, sofern in der Mitteilung, die mit dem Promo- oder Rabattcode gesendet wird, nichts anderes angegeben ist.

Conditionnement
Die Produkte sind so verpackt, dass sie den geltenden Transportvorschriften entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleisten. Vom Kunden wird erwartet, dass er diese gleichen Vorschriften bei einer Rücksendung des Produkts einhält, sei es im Rahmen eines Kundendienstes oder bei einer Rückgabe aus Bequemlichkeit. Jegliche bei der Rücksendung festgestellte Beschädigung eines Produkts, die auf eine nicht eingehaltene Verpackungsanforderung zurückzuführen ist, kann zu einer teilweisen Rückerstattung oder einer Nicht-Rückerstattung des Produkts führen, falls ein Weiterverkauf im aktuellen Zustand nicht möglich ist oder sich das angegebene technische Problem verschlimmert hat.

Bestellverfolgung
Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung über die per E-Mail zugesandte Sendungsverfolgungsnummer einsehen.

Der Kunde kann jederzeit den Kundenservice von MXHOME kontaktieren, um über den Status seiner Bestellung informiert zu werden.

Taxes und Zollabfertigung :
Die Lieferungen außerhalb Europas und der Schweiz unterliegen Zollgebühren und/oder Steuern.

Wenn Sie außerhalb Europas bestellen, werden die Steuern und Zollgebühren automatisch bei der Zahlung berechnet, um eine schnelle und problemlose Lieferung zu gewährleisten.

Die Rechnung liegt dem Paket bei und eine Kopie wird an den Kunden an die Rechnungsadresse gesendet. 

Für jede Lieferung ins Ausland außerhalb der oben genannten Länder kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@m-x-home.com

Lieferung von Schaumstoffbetten und Sofas

Kostenloser Versand nur in Frankreich.
Vielen Dank, dass Sie uns bei Ihrer Bestellung von schweren und/oder sperrigen Produkten auf spezifische Zugangsprobleme (enge Straße, Zugang über Etagen, Fußgängerzone usw.) hinweisen.

Wenn kein Aufzug oder keine Innentreppe vorhanden ist, die den Transport des sperrigen Produkts ermöglicht, ist der Lieferant berechtigt, das sperrige Produkt im Erdgeschoss des Lieferorts abzuliefern. 
Wenn der Lieferort für das sperrige Produkt für den Zusteller nicht leicht zugänglich ist, sodass der Zusteller gezwungen ist, eine zweite Lieferung oder eine Lieferung an einen leichter zugänglichen Ort anzubieten, wird Ihnen diese zweite Lieferung in Rechnung gestellt.

Beschädigte Pakete
Der Kunde muss den Zustand des Pakets vor dem Spediteur überprüfen und im Falle einer offensichtlichen Anomalie (teilweise oder vollständige Beschädigung des Pakets, Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) die notwendigen Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Der Kunde oder sein Bevollmächtigter muss unbedingt PRÄZISE VORBEHALTE auf dem Lieferschein anbringen: Angabe der Anzahl fehlender und/oder beschädigter Pakete sowie eine detaillierte Beschreibung des eventuellen Schadens (geöffnetes oder zerrissenes Verpackungsmaterial, beschädigtes oder fehlendes Produkt usw.). Unklare Formulierungen wie „vorbehaltlich Auspackens“ oder „vorbehaltlich Überprüfung“ sind wertlos. Ohne Vorbehalt gilt die Ware als vom Kunden akzeptiert und kann hinsichtlich der Lieferung nicht beanstandet werden.

Wenn der Kunde Vorbehalte äußert, muss er diese innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, ausgenommen Feiertage, per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur bestätigen. Innerhalb derselben Frist muss er den Kundenservice von MXHOME per E-Mail an die Adresse contact-pro@m-x-home.com benachrichtigen, damit MXHOME die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um die Rücksendung des Produkts und eine erneute Lieferung so schnell wie möglich zu organisieren. Bei fehlender Benachrichtigung kann MXHOME nicht für die Länge der Bearbeitungszeit der neuen Lieferung verantwortlich gemacht werden.

Wenn ein versendetes Paket geöffnet oder beschädigt ankommt, muss der Kunde vom Zusteller eine „Feststellung der Entwendung“ (Feststellung 170) erstellen lassen, damit MXHOME eine Untersuchung und ein Entschädigungsverfahren einleiten kann.

Responsabilität
1 Höhere Gewalt: Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt, definiert durch Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, das bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, und das die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert (wie z. B. ein Brand, Krieg, Streik, Naturkatastrophe…), wozu im Sinne dieser Bedingungen insbesondere auch ein Streik eines Transporteurs gehört, der die Lieferung der Pakete verzögert oder verhindert (im Folgenden „Höhere Gewalt“ genannt), wird MXHOME alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen, um den Kunden über den Versandstatus seines Pakets zu informieren. Im Falle höherer Gewalt kann MXHOME jedoch in keinem Fall für Verzögerungen und Lieferprobleme haftbar gemacht werden.

Verwendung des Produkts
MXHOME lehnt jegliche Verantwortung für die missbräuchliche oder falsche Verwendung der vom Kunden bestellten Produkte ab. 

 8.3 Informationen, die auf anderen Websites als der MXHOME-Website präsentiert werden
MXHOME übernimmt keine Verantwortung für Informationen, die auf anderen Websites als der MXHOME-Website veröffentlicht werden. Die Links zu Drittanbieterseiten werden nur als Service bereitgestellt und stellen keine Gewähr für deren Inhalte dar.

Steuer
Für alle Produkte, die der Kunde außerhalb der Europäischen Union und der Überseegebiete (DOM-TOM) versenden möchte, ermöglicht die Ausstellung eines Ausfuhrverkaufsbelegs durch unseren Service ihm, die notwendigen Schritte einzuleiten, um die Erstattung der Mehrwertsteuer auf das Produkt oder die entsprechende Bestellung zu erhalten. Wenn der Kunde alle von der Zollbehörde geforderten Bedingungen erfüllt, muss er die Beantragung des Ausfuhrverkaufsbelegs per E-Mail an unseren Service richten und eine beidseitige Kopie eines Ausweisdokuments (Reisepass, Personalausweis, Konsulatsregistrierungskarte usw.) beifügen. Im Rahmen der Verlagerung einer Bestellung oder eines Produkts in ein anderes Land als das französische Festland erinnern wir Sie daran, dass Sie weiterhin der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte sind. Alle Zollgebühren, sonstigen lokalen Steuern, Einfuhrzölle oder staatlichen Abgaben, die möglicherweise anfallen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von MXHOME. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich bei den örtlichen Behörden zu informieren und die entsprechenden Erklärungen und Zahlungen bei den zuständigen Behörden und Organisationen des betreffenden Landes vorzunehmen.

Die Verantwortung von MXHOME kann nicht übernommen werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte vom Verbraucher transportiert werden, nicht eingehalten wird. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu transportieren beabsichtigt, zu überprüfen und sicherzustellen, dass deren technische und betriebliche Spezifikationen des Herstellers die Gesetzgebung des betreffenden Landes einhalten.

Gesamtheit der Bedingungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleibt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in keiner Weise beeinträchtigt. Eine solche ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige oder durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die dem beabsichtigten Zweck der ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien und nach einem erfolglosen schriftlichen Reklamationsversuch des Kunden beim Kundenservice von MXHOME oder bei Ausbleiben einer Antwort dieses Services innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat, kann der Kunde auf jede alternative Streitbeilegungsmethode zurückgreifen, insbesondere auf ein Mediationsverfahren, indem er den/die folgenden Mediator(en) kontaktiert: [coordonnés du ou des médiateur(s) et son/leurs sites internet] oder indem er die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse aufruft:  http://ec.europa.eu/odr  der eine gütliche Einigung anstreben wird. Sollte der Streitfall im Rahmen dieser Mediation nicht gelöst werden, wird der Streitfall vor die zuständigen französischen Gerichte in Draguignan gebracht.

MXHOME bietet Ihrem Mobiliar ein neues Leben.

Wir haben eine einfache und umweltfreundliche Lösung für Sie. Beim Kauf eines neuen MXHOME-Produkts können Sie uns Ihr altes Möbelstück unter den folgenden Bedingungen anvertrauen:

- Der Kunde muss zunächst den Kundenservice von MX HOME kontaktieren, nachdem er seine Bestellung aufgegeben hat, um seinen Wunsch nach der Rücknahme eines alten Materials anzuzeigen

- Das zurückgenommene Möbelstück muss dem gekauften entsprechen (ein XL-Hocker für einen XL-Hocker, ein Kissen für ein Kissen)

Sie können diese in einem Abholpunkt oder bei einer nahegelegenen Organisation abgeben. Konsultieren Sie die Liste dieser Punkte unter: www.eco-mobilier.fr

In jedem Fall müssen die potenzielle Rücknahme Ihres gleichwertigen Mobiliars sowie dessen Bedingungen vor dem Kaufakt angezeigt werden.