Política de envío

1) Plazos de preparación

Por lo general, enviamos los pedidos en un plazo de 4 à 8 jours ouvrables (fuera de periodos excepcionales y/o en caso de rotura de stock). Una vez enviado, su pedido debería llegar en los plazos indicados a continuación.

2) Entregas Francia (DPD)

  • Entrega Exprés Francia : 4 à 7 días — DPD — entrega contra firma.
  • Tarifa : Gratuita (excluye camas / sofás).

3) Entregas Europa (DPD)

  • Entrega Exprés Europa : 5 à 8 días — DPD — entrega contra firma.
  • Tarifa : 25 € (excluye camas / sofás: 150 €).

4) Internacional

Entrega internacional: bajo presupuesto, previa solicitud a contact@m-x-home.com.

5) Pedidos voluminosos

Para los pedidos voluminosos, que incluyen en particular sofás, camas u cualquier pedido superior a cuatro (4) artículos, la entrega se realiza exclusivamente mediante transportistas especializados:

  • Geodis
  • Kuehne + Nagel

Para estas entregas, la entrega se efectúa únicamente en la acera del edificio o de la vivienda (entrega « a pie de puerta »). El repartidor no procederá ni al desembalaje, ni a la retirada de la paleta, ni al subida de plantas, incluso si hay ascensor. El Cliente deberá prever los medios necesarios para trasladar los paquetes hasta el lugar de uso final.

Se recomienda encarecidamente asegurarse de la presencia de una persona capaz de recibir y manipular los paquetes el día de la entrega.

Si el lugar de entrega no es fácilmente accesible (imposibilidad de acceso de camión, calle sin salida, fuertes limitaciones) que implique una segunda entrega o una entrega en un punto más accesible, dicha segunda entrega podrá ser facturada.

6) Stock

Hacemos todo lo posible por mantener todos los artículos en stock. No obstante, algunos artículos pueden sufrir retrasos de producción. En caso de rotura de stock, le informaremos.

7) Paquete dañado / robado / perdido

  • El Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los artículos en la entrega, y a formular todas las reservas y reclamaciones necesarias, o incluso a rechazar el paquete si está manifiestamente dañado. Recomendamos verificar el contenido del paquete en presencia del transportista.
  • Si el seguimiento indica « entregado » con prueba de entrega / firma, el Cliente debe ponerse en contacto con el transportista (p. ej., DPD) y facilitar la información requerida para la apertura de una investigación.
  • Si un paquete es devuelto (ausencia prolongada, error de dirección, ausencia en punto de recogida), MX HOME no se hace cargo de los gastos de reexpedición.

8) Contacto

Para cualquier pregunta relativa a una entrega: commercial@m-x-home.com

Última actualización : 13/01/2026