Condiciones de entrega

Enviamos los pedidos en un plazo de 4 a 8 días hábiles. Una vez enviado, su pedido debería llegar dentro de los plazos a continuación.

- Entrega Exprés en Francia / Plazo de entrega de 4 a 7 días con DPD
(entrega contra firma únicamente) Entrega GRATIS.

- Entrega Exprés en Europa / Plazo de entrega de 5 a 8 días con DPD (entrega solo contra firma) Entrega GRATUITE FUERA "ISLAS" (para las camas y sofás).

-Envío internacional bajo presupuesto a contact@m-x-home.com

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener todos los artículos en stock.
Sin embargo, algunos artículos se venden más rápido de lo previsto y pueden estar sujetos a retrasos en la producción. Si un artículo está agotado, le informaremos.  

Paquete dañado/robado/perdido

- MX home declina toda responsabilidad en caso de retrasos en la entrega excesivos debido a los servicios postales. El cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y de los artículos en el momento de la entrega. Corresponde al Cliente hacer todas las reservas y reclamaciones que considere necesarias, e incluso rechazar el paquete, cuando este esté visiblemente dañado durante la Entrega. Le aconsejamos que verifique sistemáticamente el contenido del paquete en presencia del transportista, para comprobar el estado de los artículos, incluso si su paquete no presenta ningún signo de deterioro.

- Si según nuestro seguimiento sus paquetes aparecen como "entregados" con prueba de entrega y firma a la vista: Debe ponerse en contacto con DPD y comunicarles la información solicitada para la búsqueda de su paquete.

- Si el paquete nos ha sido devuelto por las siguientes razones: ausencia prolongada, error en la dirección de entrega, ausencia prolongada en el punto de recogida: MXHOME no se hará cargo de los gastos de envío para la re-entrega de su pedido.

Los envíos fuera de Europa están sujetos a derechos de aduana y/o impuestos.

Si realiza su pedido desde fuera de Europa (Suiza), los impuestos y tasas aduaneras se calcularán automáticamente durante el proceso de pago para garantizar una entrega rápida y sin problemas.

Política de reembolso

Debe contactar al servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete informándonos por correo electrónico del motivo de su devolución o cambio. El artículo debe ser devuelto con su embalaje original y en su estado original en un plazo de 14 días.

No se tienen en cuenta:
- Los artículos a medida
- Los artículos en oferta

Todo producto confeccionado a medida o personalizado no podrá ser reembolsado ni cambiado y toda solicitud de cambio o reembolso a partir del 23 de diciembre no será tenida en cuenta para la colección de Navidad. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso o devolución bajo condiciones.

Cada paquete es objeto de un control minucioso, los artículos devueltos incompletos, dañados, utilizados, sucios no serán reembolsados. Si todo está en orden, su reembolso se acreditará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 6 días.

Para Francia : Una la etiqueta de envío prepagada se le enviará por correo electrónico.
Para Europa + internacional:  Los gastos de devolución corren por su cuenta.
*Para las Camas de Espuma, Sofás y Pino de 150 cm : Los gastos de devolución corren a su cargo para Francia, Europa e Internacional.

Garantizar

La garantía no cubre las reparaciones y los reemplazos causados por el desgaste normal o por la falta de control o mantenimiento regular del producto, por un uso negligente, inapropiado o incorrecto, o por un uso que no cumpla con las disposiciones o reglas habituales indicadas en la ficha técnica del producto. Además, la garantía no cubre los trabajos de mantenimiento o las reparaciones realizadas por terceros no autorizados, ni el uso de piezas de repuesto dañadas o no originales.

- La garantía no se aplica si los daños resultan de un mal uso, de perforaciones, de rasguños en objetos sin función relacionada con la del tejido, de accidentes, de negligencia, de vandalismo o de fenómenos naturales extremos. Tampoco cubre el asentamiento de las bolas que puede ocurrir con el uso a lo largo del tiempo.

- El desgaste normal y la pérdida de color, las manchas debidas a la contaminación ambiental o a otros factores externos extremos no están cubiertos por la garantía. Cuando la garantía se aplica, se limita a la reparación del producto. La garantía comienza en la fecha de la factura.

Política de confidencialidad

Ofrecemos transacciones seguras de pago en línea en 3D. Aceptamos pago con tarjeta de débito o crédito: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay y Paypal. Para transferencias bancarias directas, contáctenos.

Su privacidad es importante para nosotros. mx-home.com se compromete a proteger su privacidad. No venderemos ni divulgaremos ningún
información sin su autorización previa.

Todos los elementos creados por MXHOME en el sitio, en los grupos de Facebook y en los contenidos de las redes y plataformas sociales están protegidos por la ley francesa de derechos de autor como obras originales. La ausencia de un símbolo de copyright registrado no significa que estos materiales no estén protegidos.

Las creaciones y la marca MX Home están registradas y protegidas por la ley y los derechos de autor franceses.

Cuidado de cojines/otomanas

Precauciones de empleo No coloque su puf cerca de una chimenea o calefacción central. Nuestros pufs y cojines no son juguetes ni boyas. Las perlas de poliestireno son peligrosas para los niños si se ingieren o se inhalan. No se recomienda el uso de pufs y cojines MX HOME a menores de 18 años.

1) Exterior del puf XL:

Pasar un paño húmedo con un poco de jabón líquido, si la mancha persiste retirar la funda del puf y meter la funda en la máquina a 30 (sólo secado al aire). Es recomendable pasar el invierno. Los pufs XL deben sacarse del agua después de cada uso para que se sequen. También se recomienda encarecidamente enjuagarlos con agua limpia después de cada uso. Si el puf XL no está en uso, es importante mantenerlo seco y bajo una funda protectora. n. 

2) Cojín exterior:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso, si la mancha persiste, el cojín se puede lavar a máquina 30 (sólo secar al aire). Se recomienda pasar el invierno..

3) Cojín interior de terciopelo:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso, si la mancha persiste, el cojín se puede lavar a máquina 30 (sólo secar al aire). Es recomendable pasar el invierno..

4) Puf y cojín de piel:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso, si la mancha persiste, el cojín se puede lavar a máquina 30 (sólo secar al aire). Es recomendable pasar el invierno..

5) Árbol de Navidad de tela:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso (No lavar en lavadora).

Todos nuestros cojines y pufs que no tiene bolsillo interior tener una cremallera de seguridad para niños. Para abrir su otomana o cojín necesitará un clip, colóquelo en la parte superior del control deslizante de la cremallera y utilícelo para tirar del control deslizante hacia arriba o hacia abajo en la cremallera. VER EJEMPLO DE FOTO AQUÍ

Si los pufs o cojines están al alcance de los niños, es importante recordar retirar el clip del orificio de la cremallera cuando haya terminado.

Condiciones generales de venta

Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas las «Condiciones») se celebran entre:

Por una parte, MXHOME, sociedad con un capital de 1000 euros, inscrita en el RCS de Fréjus bajo el número 918620477, con IVA intracomunitario FR69918620477 y con domicilio en 980 avenue du Peyrat 83310 Grimaud, Francia (en adelante denominada «MXHOME», «nosotros» o «nuestro»), 

y por otra parte, las personas, consumidores (en adelante denominados el/los « Cliente(s) » o « usted / su »), que deseen realizar una compra a través del sitio de venta en línea: m-x-home.com MXHOME y los Clientes son conjuntamente en adelante denominados las « Partes ».

Objeto
Las presentes Condiciones tienen como objetivo definir los términos de venta entre MXHOME y sus Clientes, desde el pedido hasta la entrega. Cualquier diferencia según la calidad del Cliente, consumidor o profesional, se menciona de manera clara en las presentes Condiciones.

Campo de aplicación
Las presentes Condiciones rigen la venta de los productos disponibles en el Sitio de MXHOME en el día de la realización del pedido por parte del Cliente (en adelante denominados los «Productos»). Se aplican a todos los modos de realización de pedidos ofrecidos por MXHOME, ya sea que el pedido se haya realizado en el Sitio de MXHOME, por correo electrónico o por teléfono. 

​La última revisión de estas Condiciones se realizó el 22/10/2022. Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento por MXHOME. Las Condiciones aplicables al pedido realizado por el Cliente son las vigentes en la fecha de registro del pedido.

Proceso de pedido
Todo Cliente de la empresa MXHOME declara tener la capacidad para contratar bajo las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o tener la mayoría de edad legal y no estar protegido según el artículo 425 del Código Civil. 

MXHOME se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o pedido en proceso de un Cliente con el que esté en disputa, en particular una disputa de pago.

Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente
Las presentes Condiciones están disponibles en el Sitio de MXHOME. A solicitud simple del Cliente, también pueden ser enviadas por correo electrónico. En caso de compra por internet en el sitio m-x-home.com, el cliente acepta automáticamente las condiciones generales de venta de este y sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones.

Características de los Productos
MXHOME presenta, en las fichas técnicas de los Productos, las características esenciales de estos últimos que el Cliente debe conocer. MXHOME se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos en función, entre otras cosas, de las limitaciones relacionadas con sus proveedores de materias primas. MXHOME hará sus mejores esfuerzos para que la representación fotográfica de los Productos en el Sitio de MXHOME sea lo más fiel posible. No obstante, es posible que la percepción del o de los Productos no corresponda totalmente al(los) Producto(s). Los Producto(s) se presentan en fotografía a veces junto con otros Producto(s).

Excepto indicación contraria especificada en el Sitio de MXHOME, todos los Productos vendidos por MHOME son nuevos. En todo caso, los Productos cumplen con la legislación vigente de la Unión Europea y con las normas aplicables en Francia.

Disponibilidad de Productos
Hacemos todo lo posible para mantener todos los artículos en stock. Sin embargo, algunos artículos se venden más rápido de lo previsto y pueden sufrir retrasos en la producción. Si un artículo está agotado, se lo informaremos. De lo contrario, se le entregará en un plazo de 6 a 15 días hábiles.
Cuando el Producto no esté en stock en MXHOME, MXHOME informará al Cliente de cualquier posible retraso en la entrega respecto al plazo mencionado en el Sitio, por correo electrónico. Este plazo siendo una garantía de MXHOME, el Cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación de su pedido y a pedir su reembolso. El reembolso se realizará lo antes posible y, en todo caso, conforme a la normativa, en un plazo máximo de 14 días.  

Validación del pedido
La fecha del pedido entre MXHOME y el Cliente se considera la del correo electrónico de confirmación del pedido de los Productos. De hecho, se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente para confirmar la realización del pedido, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de inscripción no contenga errores. MXHOME no envía confirmación de pedido por correo postal ni por fax. Sin embargo, el contrato no será definitivo hasta la recepción por parte de MXHOME del pago del pedido por parte del Cliente conforme al artículo 4.4.2 a continuación (en adelante, la «Fecha del pedido»). No obstante, esta Fecha del pedido está sujeta a las condiciones relacionadas con los controles antifraude implementados por MXHOME. Si se solicitan documentos administrativos adicionales para asegurarnos de la identidad del autor del pedido (ver el párrafo 4.6 «Controles para evitar cualquier fraude» a continuación). En este caso, la Fecha del pedido será la fecha más tardía entre la recepción del pago del Cliente y la recepción de los documentos solicitados. Los plazos indicados en el Sitio de MXHOME solo comienzan a contar a partir de esta Fecha del pedido descrita anteriormente.

Reserva de propiedad
MXHOME sigue siendo propietario de los Productos entregados hasta su pago completo por parte del Cliente. Las disposiciones anteriores no impiden, desde la entrega de los Productos, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de propiedad, así como de los daños que puedan ocasionar. 

Medios de pago 
El cliente puede pagar su pedido: En línea en el Sitio de MXHOME con tarjeta bancaria (tarjeta azul, tarjeta Visa, Eurocard, Mastercard). Paypal, Apple Pay. En este caso, la cuenta del Cliente será debitada por el importe de sus compras en el momento de la validación de su pago; El Cliente garantiza a la empresa MXHOME que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él. La empresa MXHOME se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.

La empresa MXHOME ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a asegurar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra sin su conocimiento. Sin embargo, el consumidor queda informado de que MXHOME no podrá ser considerada responsable de cualquier malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. En el marco de esta verificación y conforme al artículo 4.6 a continuación, se podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico a la empresa MXHOME una copia de un documento de identidad así como un comprobante de domicilio. El pedido no será validado hasta la recepción y verificación por parte de nuestros servicios de los documentos enviados. En caso de no recibir estos documentos dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido, este se considerará cancelado de pleno derecho. MXHOME conserva la propiedad plena y total de los Productos vendidos hasta el pago completo de todas las sumas adeudadas por el consumidor en el marco de su pedido, incluidos gastos e impuestos. 

Controles para evitar cualquier fraude
Con el fin de prevenir usos fraudulentos de medios de pago, cuentas de Clientes, direcciones de entrega, y para asegurar aún más las transacciones de los Clientes, MXHOME realiza controles sobre los pedidos realizados por sus Clientes. En el marco de estos controles, se puede solicitar al Cliente que nos envíe documentos administrativos del tipo: Justificante de identidad y/o justificante de domicilio (factura de teléfono fijo, recibo de electricidad, gas, agua, ...), y para las empresas: extracto de KBIS de menos de 3 meses. En el marco de estos controles, si no se nos enviaran los documentos justificativos o si los documentos enviados no permitieran establecer con certeza la identidad del autor del pedido y la realidad de la domiciliación, no podríamos validar el pedido y este sería entonces cancelado. Los reembolsos correspondientes a estos pedidos no podrán efectuarse sin una serie de verificaciones necesarias para la identificación del pagador del pedido. Así, un pago con tarjeta bancaria será reembolsado únicamente y directamente en la cuenta de la tarjeta bancaria del Cliente.

Factura
El pedido que el Cliente realiza en línea o la confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente por MXHOME no constituye una factura. Cualquiera que sea el medio de pedido y pago adoptado, el Cliente debe solicitar la factura a MXHOME por correo electrónico. MXHOME conserva una copia electrónica de cada factura y el Cliente puede solicitarla nuevamente en cualquier momento.  

Retrasos en el pago

En caso de rechazo por parte del banco de un débito con tarjeta de crédito u otro medio de pago, corresponde al Cliente contactar con el servicio de atención al cliente para pagar su pedido por cualquier medio de pago.

Información proporcionada al realizar el pedido
El Cliente es responsable de la exactitud y exhaustividad de la información de su cuenta de Cliente y de su pedido para asegurar su correcto procesamiento. Así, en particular, la dirección del Cliente y la dirección de entrega del pedido son de su entera responsabilidad. MXHOME no podrá garantizar las consecuencias ni ser responsable de retrasos adicionales en la entrega, ni de costos adicionales de envío ocasionados por un error en la información proporcionada por el Cliente. Los gastos incurridos por MXHOME como consecuencia de errores en la información proporcionada por el Cliente serán a cargo del Cliente, en particular los gastos de reenvío del pedido.

Precio
Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y sin gastos de envío. Incluyen el IVA aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa aplicable podrá repercutirse en los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa aplicable. La tasa de IVA aplicada es un porcentaje del valor de las mercancías vendidas y depende del tipo de material comprado. Las tarifas de las eco-contribuciones se indican claramente, de forma distinta y conforme a la legislación vigente en las fichas de los Productos y en el resumen del pedido. Estas eco-contribuciones están sujetas al IVA aplicable en el día del pedido.

Los precios de los proveedores de materias primas de MXHOME están en constante evolución, por lo que los precios mostrados en los sitios pueden modificarse en cualquier momento. También pueden variar por razones de precios de lanzamiento, promociones o rebajas.

En todo caso, el precio aplicable es el indicado en el Sitio de MXHOME en la fecha de registro del pedido por parte del Cliente.

Descuentos y regalos
Una sola rebaja individual (por ejemplo, en forma de un código promocional) puede ser otorgada por pedido. Al comprar un Producto en cantidad múltiple, la rebaja solo se aplica al primer ejemplar, salvo que se indique lo contrario en el aviso enviado con el código de promoción o descuento.

Condicionamiento
Los Productos están embalados de manera que cumplen con las normas de transporte vigentes y para asegurar una protección óptima de los Productos durante su entrega. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas al devolver un Producto, ya sea en un servicio postventa o en una devolución por conveniencia. Cualquier daño constatado en un Producto al ser devuelto debido a un problema de nivel de embalaje no respetado podrá conllevar un reembolso parcial o la no devolución del Producto en caso de imposibilidad de reventa en el estado recibido o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.

Seguimiento del pedido
El Cliente puede en cualquier momento consultar el estado de su pedido mediante el número de seguimiento enviado por correo electrónico.

El Cliente puede en cualquier momento contactar con el servicio de atención al cliente de MXHOME para informarse sobre el seguimiento de su pedido.

Impuestos y despacho de aduana:
Las entregas fuera de Europa y Suiza están sujetas a derechos de aduana y/o impuestos.

Si realiza un pedido fuera de Europa, los impuestos y las tasas aduaneras se calcularán automáticamente durante el pago para garantizar una entrega rápida y sin problemas.

La factura acompaña el paquete y una copia se envía al Cliente a la dirección de facturación. 

Para cualquier entrega en el extranjero fuera de los países mencionados anteriormente, por favor contáctenos en la siguiente dirección contact@m-x-home.com

Entrega de Camas de Espuma y Sofás

Entrega gratuita solo en Francia.
Gracias por informarnos de cualquier problema específico de acceso (calle estrecha, acceso en piso superior, calle peatonal...) al realizar su pedido de Producto pesado y/o voluminoso. 

Si no dispone de un ascensor o una escalera interior adecuada para transportar el Producto voluminoso, el repartidor podrá entregar el Producto voluminoso en la planta baja del lugar de entrega. 
Si el lugar de entrega del Producto voluminoso no fuera fácilmente accesible para el repartidor, de modo que el repartidor se vea obligado a proponer una segunda entrega o una entrega en un lugar más accesible, esta segunda entrega le sería facturada.

Paquetes dañados
El Cliente debe verificar ante el transportista el estado del paquete y emitir las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de anomalía aparente (deterioro parcial o total del paquete, daño, producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.). El Cliente o su representante debe obligatoriamente anotar en el albarán de entrega RESERVAS PRECISAS: indicación del número de paquetes faltantes y/o dañados y descripción detallada del daño eventual (embalaje abierto o rasgado, producto deteriorado o faltante, etc.). Las formulaciones imprecisas, como "sujeto a desembalaje" o "sujeto a verificación", no tienen valor. En ausencia de reserva, la mercancía se considera aceptada por el Cliente y no podrá ser objeto de reclamación respecto a su entrega.

Si el Cliente formula reservas, deberá confirmarlas por carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista en un plazo de 3 días, excluyendo los días festivos, a partir del día de la entrega. También deberá notificar al servicio de atención al cliente de MXHOME dentro de este mismo plazo, por correo electrónico a la dirección contact-pro@m-x-home.com para que MXHOME pueda tomar las medidas necesarias para organizar la devolución del Producto y una nueva entrega en el menor tiempo posible. En caso de no notificarlo, MXHOME no podrá ser considerada responsable de la demora en la gestión de la nueva entrega.

Si un paquete enviado llega abierto o dañado, el Cliente deberá solicitar al repartidor que realice un « informe de sustracción » (informe 170) para que MXHOME pueda iniciar una investigación y un procedimiento de indemnización.

Responsabilidad
1 Fuerza mayor: En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, definido por el artículo 1218 del Código civil como un evento fuera del control del deudor, que no podía ser razonablemente previsto al momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden ser evitados mediante medidas apropiadas, que impida la ejecución de su obligación por parte del deudor (como un incendio, una guerra, una huelga, un desastre natural…), que incluye, en particular, a los efectos de las presentes Condiciones, una huelga de un transportista que ralentice o impida la entrega de los paquetes (en adelante denominada la «Fuerza Mayor»), MXHOME pondrá en marcha todos los medios a su disposición para informar al Cliente sobre el estado del envío de su paquete. Sin embargo, en caso de Fuerza Mayor, MXHOME no podrá en ningún caso ser responsable por los retrasos y problemas de entrega ocasionados.

Uso del Producto
MXHOME declina toda responsabilidad por el uso indebido o desviado de los Productos que el Cliente haya ordenado. 

 8.3 Información presentada en sitios distintos al Sitio de MXHOME
MXHOME no se hace responsable de la información publicada en sitios distintos al Sitio de MXHOME. Los enlaces a sitios terceros se proporcionan únicamente por conveniencia y no implican ninguna garantía respecto a su contenido.

Impuesto
Para todos los Productos que el Cliente tenga previsto enviar fuera de la Unión Europea y de los DOM-TOM, la obtención de un albarán de venta para exportación a través de nuestros servicios le permitirá iniciar los trámites necesarios para obtener el reembolso del tipo de IVA del Producto o del pedido correspondiente. Si el Cliente cumple con todas las condiciones requeridas por la aduana, deberá solicitar la obtención de un albarán de venta para exportación por correo electrónico a nuestros servicios y acompañarlo con una copia por ambas caras de un documento de identidad (pasaporte, tarjeta de identidad, tarjeta de registro consular, etc.). En el marco de la reubicación de un pedido o Producto a un país distinto de la Francia metropolitana, le recordamos que usted sigue siendo el importador del o de los Producto(s) en cuestión. Todos los derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales que puedan ser exigibles no serán responsabilidad de MXHOME. Es su total responsabilidad informarse con las autoridades locales y asumir la carga de las declaraciones y pagos correspondientes ante las autoridades y organismos competentes del país en cuestión.

La responsabilidad de MXHOME no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde los Productos serán enviados por el consumidor. Corresponde al consumidor verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los Productos o servicios que planea enviar, y asegurarse de que sus especificaciones técnicas y de operación propias del fabricante cumplan con la legislación del país correspondiente.

Integridad de las Condiciones
Si una estipulación de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad de las estipulaciones restantes de estas Condiciones no se verán afectadas de ninguna manera. Dicha estipulación inválida o inaplicable será reemplazada por una estipulación válida o aplicable que se acerque lo más posible al efecto previsto por la estipulación inválida o inaplicable.

Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de disputa entre las partes y tras el fracaso de una reclamación escrita del Cliente ante el servicio de atención al cliente de MXHOME o en ausencia de respuesta de dicho servicio en un plazo razonable de un (1) mes, el Cliente puede recurrir a cualquier método alternativo de resolución de conflictos y, en particular, a un procedimiento de mediación contactando con el/los mediador(es) siguiente(s): [coordonnés du ou des médiateur(s) et son/leurs sites internet] o accediendo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr que intentará una resolución amistosa y. En caso de no resolverse el litigio en el marco de esta mediación, el litigio será sometido a los tribunales franceses competentes de Draguignan.

MXHOME ofrece una nueva vida a su mobiliario.

Tenemos una solución simple y ecológica para usted. Al comprar un nuevo producto MXHOME, puede confiarnos su antiguo mueble bajo las siguientes condiciones:

- El cliente deberá antes que nada contactar al servicio al cliente de MX HOME una vez realizada su pedido para indicar su deseo de recuperar un material antiguo

- El mueble recuperado debe ser equivalente al comprado (un puff xl por un puff xl, un cojín por un cojín)

Puede depositarlos en un punto de recogida o en una asociación cercana a su hogar. Consulte la lista de estos puntos en: www.eco-mobilier.fr

En cualquier caso, la posible recuperación de su mobiliario equivalente así como sus restricciones deberán ser señaladas antes del acto de compra.