Condiciones de entrega

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener todos los artículos en stock.
Sin embargo, algunos artículos se están vendiendo más rápido de lo esperado y pueden estar sujetos a retrasos en la producción. Si un artículo está agotado, se lo notificaremos.

Enviamos pedidos dentro de 4 a 7 días hábiles una vez enviados, su pedido debe llegar dentro del plazo a continuación

- Entrega en Francia / Plazo de entrega 4 a 6 días con DPD (entrega solo contra firma)

- Entrega en Europa / Plazo de entrega 5 a 8 días con DPD (entrega solo contra firma)

- Envío internacional bajo petición a contact@mx-home.com

Los gastos de envío son gratuitos para clientes en Europa (excepto camas/sofás/hechos a medida) y sobre cotización para clientes internacionales.

Para conocer las tarifas de envío internacional, por favor realice una solicitud a la siguiente dirección: contact@mx-home.com

Paquete dañado/robado/perdido

- MX home declina toda responsabilidad en caso de plazos de entrega excesivos debido a los servicios postales. El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los artículos en el momento de la entrega. Corresponde al Cliente realizar todas las reservas y reclamaciones que considere necesarias, o incluso rechazar el paquete, cuando éste esté claramente dañado durante la Entrega. Le aconsejamos que compruebe sistemáticamente el contenido del paquete en presencia del transportista, para verificar el estado de los artículos, incluso si su paquete no presenta signos de deterioro.

- Si según nuestro seguimiento sus paquetes aparecen como "entregados" con comprobante de entrega y firma de respaldo: Debe comunicarse con DPD y sus comunicados de prensa con la información solicitada para buscar su paquete.

- Si el paquete nos fue devuelto por los siguientes motivos: ausencia prolongada, error en la dirección de entrega, ausencia prolongada en un punto de retransmisión: MXHOME no cubrirá los gastos de envío para la reenvío de su pedido.

Los envíos fuera de Europa están sujetos a derechos de aduana y/o impuestos.

Si realiza su pedido desde fuera de Europa (Suiza), los impuestos y tasas aduaneras se calcularán automáticamente durante el proceso de pago para garantizar una entrega rápida y sin problemas.

Política de reembolso

Debes contactar con atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, informándonos por correo electrónico del motivo de tu devolución o cambio.

El artículo debe ser devuelto a nosotros con su embalaje original y en su condición original dentro de 14 días.

Cada paquete es revisado cuidadosamente, los artículos devueltos incompletos, dañados, usados, sucios o usados, sin su etiqueta de papel, no serán retirados ni reembolsados ​​y no cubriremos los costos de devolución. Si todo está en orden, su reembolso se volverá a acreditar automáticamente en el mismo método de pago utilizado dentro de 6/10 días.

Para Francia: A Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepago para su devolución. Luego deberás dejar tu paquete en la oficina de correos más cercana.
Para Europa + internacional: Los costos de devolución son su responsabilidad.

Para camas de espuma, sofás y árboles de 150 cm: los gastos de devolución corren a su cargo en Francia, Europa e internacionalmente.

Para paquetes no entregados en tránsito dentro de la red del transportista, se aplicará el reembolso. UNICAMENTE cuando el paquete nos sea devuelto.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso o devolución bajo condiciones.

Los siguientes Productos no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento:

-Cualquier producto hecho a medida y personalizado no se puede reembolsar ni cambiar.

-No se aceptará ninguna solicitud de cambio o reembolso a partir del 23 de diciembre.
tenido en cuenta para la colecta navideña.

Garantizar

La garantía no cubre reparaciones y sustituciones causadas por el desgaste normal o por falta de inspección o mantenimiento regular del producto, por un uso negligente, inapropiado o incorrecto, o por un uso no conforme a las disposiciones o reglas habituales indicadas en el ficha técnica del producto. Además, la garantía no cubre trabajos de mantenimiento o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, ni el uso de repuestos dañados o no originales.

- La garantía no se aplica si el daño resulta de una incorrecta
uso, pinchazos, rayones en objetos sin función relacionada con la del tejido, accidentes, negligencias, vandalismo o fenómenos naturales extremos.

- Desgaste normal y pérdida de color, manchas por contaminación.
La garantía no cubre factores ambientales u otros factores externos extremos. Cuando se aplica la garantía, se limita al reemplazo del producto. La garantía comienza en la fecha de la factura.

Política de confidencialidad

Ofrecemos transacciones seguras de pago en línea en 3D. Aceptamos pago con tarjeta de débito o crédito: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay y Paypal. Para transferencias bancarias directas, contáctenos.

Su privacidad es importante para nosotros. mx-home.com se compromete a proteger su privacidad. No venderemos ni divulgaremos ningún
información sin su autorización previa.

Todos los elementos creados por MXHOME en el sitio, en los grupos de Facebook y en los contenidos de las redes y plataformas sociales están protegidos por la ley francesa de derechos de autor como obras originales. La ausencia de un símbolo de copyright registrado no significa que estos materiales no estén protegidos.

Las creaciones y la marca MX Home están registradas y protegidas por la ley y los derechos de autor franceses.

Cuidado de cojines/otomanas

Precauciones de empleo No coloque su puf cerca de una chimenea o calefacción central. Nuestros pufs y cojines no son juguetes ni boyas. Las perlas de poliestireno son peligrosas para los niños si se ingieren o se inhalan. No se recomienda el uso de pufs y cojines MX HOME a menores de 18 años.

1) Exterior del puf XL:

Pasar un paño húmedo con un poco de jabón líquido, si la mancha persiste retirar la funda del puf y meter la funda en la máquina a 30 (sólo secado al aire). Es recomendable pasar el invierno. Los pufs XL deben sacarse del agua después de cada uso para que se sequen. También se recomienda encarecidamente enjuagarlos con agua limpia después de cada uso. Si el puf XL no está en uso, es importante mantenerlo seco y bajo una funda protectora. n. 

2) Cojín exterior:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso, si la mancha persiste, el cojín se puede lavar a máquina 30 (sólo secar al aire). Se recomienda pasar el invierno..

3) Cojín interior de terciopelo:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso, si la mancha persiste, el cojín se puede lavar a máquina 30 (sólo secar al aire). Es recomendable pasar el invierno..

4) Puf y cojín de piel:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso, si la mancha persiste, el cojín se puede lavar a máquina 30 (sólo secar al aire). Es recomendable pasar el invierno..

5) Árbol de Navidad de tela:

Limpiar con un paño húmedo con un poco de líquido jabonoso (No lavar en lavadora).

Todos nuestros cojines y pufs que no tiene bolsillo interior tener una cremallera de seguridad para niños. Para abrir su otomana o cojín necesitará un clip, colóquelo en la parte superior del control deslizante de la cremallera y utilícelo para tirar del control deslizante hacia arriba o hacia abajo en la cremallera. VER EJEMPLO DE FOTO AQUÍ

Si los pufs o cojines están al alcance de los niños, es importante recordar retirar el clip del orificio de la cremallera cuando haya terminado.

Condiciones generales de venta

Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las Condiciones) se celebran entre: :

Por un lado, MXHOME, sociedad con un capital de 1.000 euros, inscrita en el RCS Frejus con el número 918620477, IVA intracomunitario FR69918620477 y con domicilio social en 980 Avenue du Peyrat 83310 Grimaud, Francia (en adelante, MXHOME, nosotros o nuestro ), e »), 

y por otra parte, las personas, los consumidores (en adelante, el(los) Cliente(s) o usted/su), que deseen realizar una compra a través del sitio de ventas en línea: e : www.mx-home.com (en adelante, el Sitio MXHOME).).

MXHOME y los Clientes se denominarán conjuntamente en lo sucesivo las Partes. . 

Objeto
Estas Condiciones tienen como objetivo definir las condiciones de venta entre MXHOME y sus Clientes, desde el pedido hasta la entrega. Cualquier diferencia en función de la calidad del Cliente, consumidor o profesional, queda claramente mencionada en estas Condiciones.

Campo de aplicación
Estas Condiciones rigen la venta de productos disponibles en el Sitio MXHOME el día en que el Cliente realiza el pedido (en adelante, los Productos). Se aplican a todos los métodos de realización de pedidos ofrecidos por MXHOME, ya sea que el pedido se haya realizado en el Sitio MXHOME, por correo electrónico o por teléfono. . 

​Estos Términos se revisaron por última vez el 22/10/2022. Estas Condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento por parte de MXHOME. Las Condiciones aplicables al pedido realizado por el Cliente son las vigentes en la fecha de registro del pedido.

Orden en proceso
Cualquier Cliente de la empresa MXHOME declara tener capacidad para contratar en las condiciones que se describen a continuación, es decir ser menor emancipado o tener la mayoría legal y no estar protegido en el sentido del artículo 425 del Código Civil.

MXHOME se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o pedido en proceso de un Cliente con el que tenga un litigio, en particular un litigio de pago.

Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente
Estas Condiciones son accesibles en el Sitio MXHOME. A petición del Cliente, también podrán enviarse por correo electrónico. En caso de realizar una compra por internet en el sitio mx-home.com, el cliente acepta automáticamente las condiciones generales de venta de este último y sin restricción ni reserva de estas Condiciones.

Caracteristicas de producto
MXHOME presenta, en las fichas técnicas de los Productos, las características esenciales de estos últimos que el Cliente debe conocer. MXHOME se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos en función, en particular, de las limitaciones vinculadas a sus proveedores de materias primas. MXHOME hará sus mejores esfuerzos para garantizar que la representación fotográfica de los Productos en el Sitio MXHOME sea lo más fiel posible. Sin embargo, es posible que la percepción del Producto no se corresponda completamente con el Producto. Los Productos se presentan en fotografías, a veces junto con otros Productos.

A menos que se especifique lo contrario en el Sitio MXHOME, todos los Productos vendidos por MHOME son nuevos. En cualquier caso, los Productos cumplen con la legislación vigente de la Unión Europea y las normas aplicables en Francia.

Disponibilidad de productos
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener todos los artículos en stock. Sin embargo, algunos artículos se están vendiendo más rápido de lo esperado y pueden estar sujetos a retrasos en la producción. Si un artículo está agotado, se lo notificaremos. De lo contrario, se le entregará en un plazo de 6 a 15 días hábiles.
Cuando el Producto no esté disponible en MXHOME, MXHOME informará al Cliente de cualquier posible retraso en la entrega con respecto al plazo mencionado en el Sitio, por correo electrónico. Siendo este plazo una garantía de MXHOME, el Cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación de su pedido y solicitar un reembolso. El reembolso se realizará lo antes posible y como máximo de acuerdo con la normativa en el plazo de 14 días.

Confirmación del pedido
Se considerará fecha del pedido entre MXHOME y el Cliente la del correo electrónico de confirmación del pedido de los Productos. De hecho, se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente para confirmar la realización del pedido, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro no contenga ningún error. MXHOME no envía la confirmación del pedido por correo postal ni por fax. Sin embargo, el contrato sólo será definitivo una vez que MXHOME reciba el pago del pedido por parte del Cliente de conformidad con el artículo 4.4.2 siguiente (en adelante, la Fecha del Pedido). Sin embargo, esta Fecha de Pedido está sujeta a las condiciones vinculadas a los controles antifraude establecidos por MXHOME. Si se solicitan documentos administrativos adicionales para garantizar la identidad del autor de la orden (ver apartado 4.6 Controles para evitar cualquier fraude a continuación). En este caso, la Fecha del Pedido será la fecha posterior entre la recepción del pago por parte del Cliente y la recepción de los documentos solicitados. Los plazos indicados en el Sitio MXHOME solo corren a partir de esta Fecha de pedido descrita anteriormente.ite.

reserva de titulo
MXHOME sigue siendo propietario de los Productos entregados hasta su pago total por parte del Cliente. Las disposiciones anteriores no impiden, en el momento de la entrega de los Productos, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de dominio, así como de los daños que pudieran causar.

Medios de pago
El cliente puede pagar su pedido: En línea en el Sitio MXHOME mediante tarjeta bancaria (tarjeta de crédito, tarjeta Visa, Eurocard, Mastercard). Paypal, pago de Apple. En este caso, se debitará de la cuenta del Cliente el importe de sus compras cuando se valide su pago; El Cliente garantiza a la empresa MXHOME que dispone de las posibles autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él. La empresa MXHOME se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.

La empresa MXHOME ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Sin embargo, se informa al consumidor de que MXHOME no se hace responsable de cualquier malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Como parte de esta verificación y de conformidad con el artículo 4.6 siguiente, se podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico a la empresa MXHOME una copia de un documento de identidad, así como un comprobante de domicilio. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación por parte de nuestros servicios de las piezas enviadas. Si estas piezas no se reciben dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido, el pedido se considerará cancelado automáticamente. MXHOME conserva la propiedad total de los Productos vendidos hasta el cobro total de todos los montos adeudados por el consumidor en relación con su pedido, incluidos cargos e impuestos.

Controles para prevenir el fraude
Para evitar el uso fraudulento de métodos de pago, cuentas de Clientes, direcciones de entrega y para asegurar aún más las transacciones de los Clientes, MXHOME lleva a cabo controles de los pedidos realizados por sus Clientes. Como parte de estas comprobaciones, se le podrá solicitar al Cliente que nos envíe documentos administrativos como: Prueba de identidad y/o comprobante de domicilio (factura de teléfono fijo, recibo de luz, gas, agua, ), y para empresas: extracto KBIS menos. de 3 meses de edad. En el marco de estos controles, si los documentos justificativos no nos fueran enviados o si los documentos enviados no permitieran establecer con certeza la identidad del autor de la orden y la realidad de la domiciliación, no podríamos validar el pedido y luego sería cancelado. Los reembolsos correspondientes a estos pedidos no podrán realizarse sin un determinado número de controles necesarios para identificar al pagador del pedido. Así, un pago con tarjeta bancaria será reembolsado única y directamente a la cuenta de la tarjeta bancaria del Cliente..

Factura
El formulario de pedido que el Cliente establece online o la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente por MXHOME no sirven como factura. Independientemente del método de pedido y de pago adoptado, el Cliente deberá solicitar una factura a MXHOME por correo electrónico. MXHOME guarda una copia electrónica de cada factura y el Cliente puede solicitarla nuevamente en cualquier momento.

Pagos atrasados

En caso de negativa del banco a realizar el cargo en una tarjeta de crédito u otro medio de pago, corresponde al Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para pagar su pedido mediante cualquier medio de pago.

Información proporcionada al realizar el pedido
El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de la información en su cuenta de Cliente y su pedido para garantizar su procesamiento adecuado. Así, en particular, la dirección del Cliente y la dirección de entrega del pedido son bajo su entera responsabilidad. MXHOME no puede garantizar las consecuencias ni hacerse responsable de plazos de entrega adicionales, ni de costes de entrega adicionales causados ​​por un error en la información proporcionada por el Cliente. Los costes incurridos por MXHOME derivados de errores en la información proporcionada por el Cliente serán responsabilidad del Cliente, en particular los costes de reenvío del pedido.

Premio
Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y excluyendo los gastos de envío. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable podrá verse reflejado en los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa aplicable. El tipo de IVA aplicado es un porcentaje del valor de los bienes vendidos y depende del tipo de material adquirido. Los precios de las ecoparticipaciones se indican de forma clara, diferenciada y conforme a la legislación vigente en las Fichas de Producto y en el resumen del pedido. Estas ecoparticipaciones están sujetas al IVA aplicable el día del pedido.

Dado que los precios de los proveedores de materias primas de MXHOME evolucionan constantemente, los precios mostrados en los sitios están sujetos a cambios en cualquier momento. También están sujetos a variaciones por motivos de precios de lanzamiento, promociones o rebajas.

En cualquier caso, el precio aplicable es el indicado en el Sitio MXHOME en la fecha de registro del pedido por parte del Cliente.

Descuentos y regalos
Sólo se puede conceder un descuento individual (por ejemplo, en forma de código promocional) por pedido. Al comprar un Producto en cantidades múltiples, el descuento solo se aplica a la primera copia, a menos que se indique lo contrario en el aviso enviado con la promoción o código de descuento.

Acondicionamiento
Los Productos se empaquetan de tal manera que cumplan con las normas de transporte vigentes y garanticen una protección óptima de los Productos durante su entrega. Se solicita al Cliente que respete estos mismos estándares al devolver un Producto, ya sea durante el servicio posventa o cuando lo devuelva por conveniencia. Cualquier daño observado en un Producto durante la devolución debido a un problema con el nivel de embalaje no respetado puede dar lugar a un reembolso parcial o no reembolso del Producto en caso de imposibilidad de reventa tal como está o en caso de empeoramiento del problema. técnica indicada.

Rastreo de orden
El Cliente puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través del número de seguimiento enviado por correo electrónico.

El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MXHOME en cualquier momento para estar informado del progreso de su pedido.

Impuestos y despacho de aduanas:
Los envíos fuera de Europa y Suiza están sujetos a derechos de aduana y/o impuestos.

Si realiza el pedido desde fuera de Europa, los impuestos y tasas aduaneras se calcularán automáticamente durante el proceso de pago para garantizar una entrega rápida y sin problemas.

La factura acompaña al paquete y se envía un duplicado al Cliente a la dirección de facturación.

Para cualquier entrega al exterior fuera de los países mencionados anteriormente, por favor contáctenos a la siguiente dirección contact@mx-home.com

Entrega de camas y sofás de espuma.

Entrega gratuita sólo en Francia.
Por favor, notifíquenos cualquier problema específico de acceso (calle estrecha, acceso a piso superior, calle peatonal, etc.) al realizar el pedido de un Producto pesado y/o voluminoso.

Si no dispone de ascensor o escalera interior preparada para transportar el Producto voluminoso, el repartidor será libre de entregar el Producto voluminoso en la planta baja del lugar de entrega.
SI el lugar de entrega del Producto Grande no fuera de fácil acceso para el repartidor, de modo que éste se vea obligado a ofrecer una segunda entrega o la entrega en un lugar de más fácil acceso, se le cobrará esta segunda entrega.

Paquetes dañados
El Cliente deberá comprobar el estado del paquete ante el transportista y hacer las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de anomalía aparente (daños parciales o totales del paquete, desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, daños paquete, productos rotos, etc.), el Cliente o su agente deberá incluir RESERVAS ESPECÍFICAS en el albarán de entrega: indicación del número de paquetes faltantes y/o dañados y descripción detallada de cualquier daño (embalaje abierto o roto, producto dañado o faltante , etc.). Las palabras imprecisas, como “sujeto a desembalaje” o “sujeto a verificación”, no tienen ningún valor. A falta de reserva, la mercancía se considerará aceptada por el Cliente y no podrá cuestionarse su entrega.

Si el Cliente expresa reservas, deberá confirmarlas mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista dentro de los 3 días siguientes al de la entrega, sin incluir los días festivos. il devra notifier le service client de MXHOME sous ce même délai,, par courrier électronique à l'adresse contact-pro@mx-home.com afin que MXHOME puisse prendre les mesures nécessaires afin d'organiser le retour du Produit et une nouvelle livraison puntualmente. En caso de no notificación, MXHOME no se hace responsable de la duración del tiempo de procesamiento de la nueva entrega.

Si un paquete enviado llega abierto o dañado, el Cliente deberá hacer que el repartidor establezca una denuncia de robo (denuncia 170) para que MXHOME pueda abrir una investigación y un procedimiento de indemnización.n.

Responsabilidad
1 Fuerza mayor: En caso de que se produzca un hecho de fuerza mayor, definido por el artículo 1218 del Código Civil como un hecho ajeno al control del deudor, que no pudo preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y las consecuencias de cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, impide la ejecución de su obligación por parte del deudor (como incendio, guerra, huelga, catástrofe natural), lo que incluye en particular, en el sentido de estas Condiciones, una huelga de un transportista que ralentice o impedir la entrega de paquetes (en adelante Fuerza Mayor), MXHOME utilizará todos los medios a su alcance para informar al Cliente del estado del envío de su paquete. No obstante, en caso de Fuerza Mayor, MXHOME no se hace responsable en ningún caso de los retrasos y problemas de entrega ocasionados.és.

Uso del producto
MXHOME declina toda responsabilidad por el mal uso o mal uso de los Productos que el Cliente haya encargado.

 8.3 Información presentada en sitios distintos al Sitio MXHOME
MXHOME no se hace responsable de la información publicada en sitios distintos al Sitio MXHOME. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad y no implican ningún respaldo de su contenido.

Impuesto
Para todos los Productos que el Cliente planee transportar fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, la obtención de un recibo de venta de exportación de nuestros servicios le permitirá tomar las medidas necesarias para obtener el reembolso del tipo de IVA del Producto o del pedido correspondiente. Si el Cliente cumple con todas las condiciones exigidas por la aduana, deberá realizar su solicitud para obtener un comprobante de venta de exportación por correo electrónico de nuestros servicios y acompañarlo de una copia de ambas caras de un documento de identidad (pasaporte, cédula de identidad, tarjeta de registro consular, etc.). En el marco del traslado de un pedido o de un Producto a un país distinto de Francia continental, le recordamos que usted sigue siendo el importador del Producto(s) en cuestión. Los derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales que puedan ser pagaderos no serán responsabilidad de MXHOME, es su exclusiva responsabilidad consultar con las autoridades locales y asumir el costo de las declaraciones y pagos correspondientes a las autoridades competentes. y organismos del país de que se trate.

MXHOME no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país al que el consumidor enviará los Productos. Corresponde al consumidor verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los Productos o servicios que planea transportar, para garantizar que sus especificaciones técnicas y operativas específicas del fabricante cumplan con la legislación del país en cuestión.

Condiciones completas
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas de ninguna manera. Cualquier estipulación inválida o inaplicable será reemplazada por una estipulación válida o ejecutable que se acerque lo más posible al efecto pretendido por la estipulación inválida o inaplicable.

Jurisdicción y ley aplicable
Estas Condiciones están sujetas a la ley francesa. En el contexto de una disputa entre las partes y tras el fracaso de una queja por escrito por parte del Cliente al servicio de atención al cliente de MXHOME o en ausencia de una respuesta de este servicio dentro de un período razonable de un (1) mes, el Cliente puede utilizar cualquier método alternativo de resolución de disputas y, en particular, un procedimiento de mediación poniéndose en contacto con los siguientes mediadores: [datos de contacto de los mediadores y sus sitios web] o accediendo a la plataforma europea de resolución de disputas en línea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr quién intentará una solución amistosa y . Si el conflicto no se resuelve en el marco de esta mediación, el conflicto se llevará ante los tribunales franceses competentes de Draguignan.