Verkaufsbedingungen
1. Präambel
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt) werden geschlossen zwischen:
Einerseits, MXHOME, Gesellschaft mit einem Kapital von 1000 Euro, eingetragen im Handelsregister Frejus unter der Nummer 918620477, innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer FR69918620477 und mit Sitz in der 980 avenue du Peyrat 83310 Grimaud, Frankreich (im Folgenden „MXHOME“, „wir“ oder „unser“ genannt),
und andererseits die Personen, Verbraucher (im Folgenden „Kunde(n)“ oder „Sie / Ihr“ genannt), die einen Kauf über die Online-Verkaufsseite m-x-home.com tätigen möchten. MXHOME und die Kunden werden im Folgenden gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.
2. Gegenstand
Diese Bedingungen sollen die Verkaufsmodalitäten zwischen MXHOME und seinen Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung festlegen. Jegliche Unterschiede in Abhängigkeit von der Qualität des Kunden, Verbraucher oder Geschäftskunde, werden in diesen Bedingungen klar angegeben.
3. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen regeln den Verkauf der auf der Website von MXHOME zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verfügbaren Produkte (im Folgenden „Produkte“ genannt). Sie gelten für alle von MXHOME angebotenen Bestellarten, unabhängig davon, ob die Bestellung auf der Website von MXHOME, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben wurde.
Die letzte Überarbeitung dieser Bedingungen erfolgte am 22.10.2022. Diese Bedingungen können jederzeit von MXHOME geändert werden. Die für die vom Kunden aufgegebene Bestellung geltenden Bedingungen sind die zum Zeitpunkt der Auftragserfassung gültigen.
4. Bestellvorgang
Jeder Kunde der Firma MXHOME erklärt, die Fähigkeit zu besitzen, unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen Verträge abzuschließen, das heißt, entweder ein emanzipierter Minderjähriger zu sein oder das gesetzliche Erwachsenenalter erreicht zu haben und nicht im Sinne von Artikel 425 des Bürgerlichen Gesetzbuches geschützt zu sein.
MXHOME behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder laufende Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streit besteht, insbesondere ein Zahlungsstreit.
5. Annahme der Bedingungen durch den Kunden
Die vorliegenden Bedingungen sind auf der MXHOME-Website zugänglich. Auf einfache Anfrage des Kunden können sie auch per E-Mail zugesandt werden. Im Falle eines Kaufs über das Internet auf der Website m-x-home.com akzeptiert der Kunde automatisch die allgemeinen Verkaufsbedingungen dieser Website uneingeschränkt und ohne Vorbehalt dieser Bedingungen.
6. Produkteigenschaften
MXHOME präsentiert auf den technischen Datenblättern der Produkte die wesentlichen Merkmale, die der Kunde kennen muss. MXHOME behält sich das Recht vor, das Produktsortiment insbesondere aufgrund von Einschränkungen bei seinen Rohstofflieferanten zu ändern. MXHOME wird sich bemühen, dass die fotografische Darstellung der Produkte auf der MXHOME-Website so genau wie möglich ist. Es ist jedoch möglich, dass die Wahrnehmung des/der Produkts/Produkte nicht vollständig mit dem/den Produkt(en) übereinstimmt. Die Produkte werden auf den Fotos manchmal zusammen mit anderen Produkten dargestellt.
Sofern auf der MXHOME-Website nicht anders angegeben, sind alle von MXHOME verkauften Produkte neu. In jedem Fall entsprechen die Produkte der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union und den in Frankreich anwendbaren Normen.
7. Verfügbarkeit der Produkte
Wir tun unser Bestes, um alle Artikel auf Lager zu halten. Dennoch verkaufen sich einige Artikel schneller als erwartet und können Produktionsverzögerungen unterliegen. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie informieren. Andernfalls erfolgt die Lieferung innerhalb von 6 bis 15 Werktagen.
Wenn das Produkt bei MXHOME nicht auf Lager ist, wird MXHOME den Kunden per E-Mail über eventuelle Lieferverzögerungen im Vergleich zur auf der Website angegebenen Frist informieren. Da diese Frist eine Garantie von MXHOME darstellt, hat der Kunde das Recht, die Stornierung seiner Bestellung zu verlangen und eine Rückerstattung zu beantragen. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen.
8. Bestellbestätigung
Das Bestelldatum zwischen MXHOME und dem Kunden gilt als das Datum der Bestellbestätigungs-E-Mail für die Produkte. Tatsächlich wird automatisch eine E-Mail an den Kunden gesendet, um die Bestellung zu bestätigen, vorausgesetzt, die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerfrei. MXHOME versendet keine Bestellbestätigung per Post oder Fax. Der Vertrag wird jedoch erst mit dem Eingang der Zahlung der Bestellung durch den Kunden bei MXHOME gemäß Artikel 4.4.2 unten (im Folgenden „Bestelldatum“) endgültig. Dieses Bestelldatum unterliegt jedoch den Bedingungen der von MXHOME eingeführten Anti-Betrugs-Kontrollen. Falls zusätzliche Verwaltungsdokumente angefordert werden, um die Identität des Bestellers zu überprüfen (siehe Abschnitt 4.6 „Kontrollen zur Betrugsvermeidung“ unten). In diesem Fall ist das Bestelldatum das spätere Datum zwischen dem Zahlungseingang des Kunden und dem Eingang der angeforderten Dokumente. Die auf der MXHOME-Website angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem oben beschriebenen Bestelldatum zu laufen.
9. Eigentumsvorbehalt
MXHOME bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden. Die oben genannten Bestimmungen hindern nicht daran, dass mit der Lieferung der Produkte das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die unter Eigentumsvorbehalt stehen, sowie der daraus entstehenden Schäden auf den Kunden übergeht.
10. Zahlungsmethoden
Der Kunde kann seine Bestellung wie folgt bezahlen: online auf der MXHOME-Website per Bankkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), PayPal, Apple Pay. In diesem Fall wird das Konto des Kunden zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung mit dem Betrag seiner Einkäufe belastet. Der Kunde garantiert der Firma MXHOME, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode verfügt. Die Firma MXHOME behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung auszusetzen, falls die Zahlungsgenehmigung durch die offiziell akkreditierten Stellen für die Bankkartenzahlung verweigert wird oder bei Nichtzahlung.
Die Firma MXHOME hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen eingeführt, um sicherzustellen, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Der Verbraucher wird jedoch darauf hingewiesen, dass MXHOME nicht für jegliche Unregelmäßigkeiten oder betrügerische Nutzungen eines Zahlungsmittels haftbar gemacht werden kann, die durch das Überprüfungsverfahren nicht erkannt wurden. Im Rahmen dieser Überprüfung und gemäß Artikel 4.6 unten kann vom Kunden verlangt werden, der Firma MXHOME per E-Mail eine Kopie eines Ausweisdokuments sowie einen Wohnsitznachweis zuzusenden. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der eingesandten Unterlagen durch unsere Dienste bestätigt. Erfolgt der Eingang dieser Unterlagen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung, gilt die Bestellung als von Rechts wegen storniert. MXHOME behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung aller vom Verbraucher im Rahmen seiner Bestellung geschuldeten Beträge, einschließlich Gebühren und Steuern.
11. Kontrollen zur Vermeidung von Betrug
Um betrügerische Nutzungen von Zahlungsmitteln, Kundenkonten, Lieferadressen zu verhindern und die Transaktionen der Kunden noch sicherer zu machen, führt MXHOME Kontrollen bei den von seinen Kunden getätigten Bestellungen durch. Im Rahmen dieser Kontrollen kann der Kunde aufgefordert werden, uns Verwaltungsdokumente wie einen Identitätsnachweis und/oder einen Wohnsitznachweis (Festnetztelefonrechnung, Strom-, Gas-, Wasserrechnung, ...) zu übermitteln, und für Unternehmen: einen weniger als 3 Monate alten Auszug aus dem Handelsregister (KBIS). Im Rahmen dieser Kontrollen können wir die Bestellung nicht bestätigen und diese wird storniert, wenn die Nachweise nicht eingereicht werden oder die eingereichten Dokumente nicht mit Sicherheit die Identität des Bestellers und die tatsächliche Wohnsitzangabe belegen. Rückerstattungen für diese Bestellungen können erst nach einer Reihe notwendiger Überprüfungen zur Identifizierung des Zahlers der Bestellung erfolgen. Eine Zahlung per Kreditkarte wird daher nur und direkt auf das Kreditkartenkonto des Kunden zurückerstattet.
12. Rechnung
Der vom Kunden online erstellte Bestellschein oder die vom MXHOME per E-Mail an den Kunden gesendete Auftragsbestätigung stellt keine Rechnung dar. Unabhängig von der gewählten Bestell- und Zahlungsmethode muss der Kunde die Rechnung per E-Mail bei MXHOME anfordern. MXHOME bewahrt eine elektronische Kopie jeder Rechnung auf, und der Kunde kann diese jederzeit erneut anfordern.
13. Zahlungsverzögerungen
Im Falle einer Ablehnung durch die Bank einer Kreditkartenabbuchung oder einer anderen Zahlungsmethode liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Kundenservice zu kontaktieren, um seine Bestellung mit einer beliebigen Zahlungsmethode zu begleichen.
14. Informationen, die bei der Bestellung bereitgestellt werden
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen in seinem Kundenkonto und seiner Bestellung verantwortlich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen. Insbesondere liegen die Adresse des Kunden und die Lieferadresse der Bestellung in seiner alleinigen Verantwortung. MXHOME kann die Folgen oder eine Haftung für zusätzliche Lieferzeiten oder zusätzliche Lieferkosten, die durch Fehler in den vom Kunden angegebenen Informationen entstehen, nicht garantieren. Die von MXHOME aufgrund von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen entstandenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden, insbesondere die Kosten für die erneute Versendung der Bestellung.
15. Preis
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, jedoch ohne Versandkosten. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Steuersatzes kann nach dem Inkrafttreten des neuen Steuersatzes auf die Produktpreise umgelegt werden. Der angewandte Mehrwertsteuersatz ist ein Prozentsatz des Wertes der verkauften Waren und hängt von der Art des gekauften Materials ab. Die Tarife der Öko-Beteiligungen sind klar, deutlich und gemäß der geltenden Gesetzgebung in den Produktblättern und in der Bestellübersicht angegeben. Diese Öko-Beteiligungen unterliegen der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer.
Die Preise der Rohstofflieferanten von MXHOME unterliegen ständigen Änderungen, daher können die auf den Websites angezeigten Preise jederzeit angepasst werden. Sie können auch aufgrund von Einführungspreisen, Aktionen oder Ausverkäufen variieren.
In jedem Fall gilt der auf der MXHOME-Website zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden angegebene Preis.
16. Rabatte und Geschenke
Es kann pro Bestellung nur ein individueller Rabatt (zum Beispiel in Form eines Promo-Codes) gewährt werden. Beim Kauf eines Produkts in mehrfacher Menge gilt der Rabatt nur für das erste Exemplar, sofern in der Mitteilung mit dem Promo- oder Rabattcode nichts anderes angegeben ist.
17. Verpackung
Die Produkte sind so verpackt, dass sie den geltenden Transportvorschriften entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleisten. Vom Kunden wird erwartet, dass er diese gleichen Vorschriften bei einer Rücksendung des Produkts einhält, sei es im Rahmen eines Kundendienstes oder bei einer Rückgabe aus Gefälligkeit. Jegliche bei der Rücksendung festgestellte Beschädigung eines Produkts, die auf eine nicht eingehaltene Verpackungsnorm zurückzuführen ist, kann zu einer teilweisen Rückerstattung oder einer Nicht-Rückerstattung des Produkts führen, falls ein Weiterverkauf im aktuellen Zustand nicht möglich ist oder sich das angegebene technische Problem verschlimmert hat.
18. Bestellverfolgung
Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung über die per E-Mail gesendete Sendungsverfolgungsnummer einsehen.
Der Kunde kann jederzeit den Kundenservice von MXHOME kontaktieren, um über den Status seiner Bestellung informiert zu werden.
19. Steuern und Zollabfertigung
Die Lieferungen außerhalb Europas und der Schweiz unterliegen Zollgebühren und/oder Steuern.
Wenn Sie außerhalb Europas bestellen, werden Steuern und Zollgebühren automatisch bei der Zahlung berechnet, um eine schnelle und problemlose Lieferung zu gewährleisten.
Die Rechnung liegt dem Paket bei und eine Kopie wird an den Kunden an die Rechnungsadresse gesendet.
Für alle Lieferungen ins Ausland außerhalb der oben genannten Länder kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@m-x-home.com
20. Lieferung von Schaumstoffbetten und Sofas
Kostenloser Versand nur in Frankreich.
Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Bestellung von schweren und/oder sperrigen Produkten eventuelle spezifische Zugangsprobleme (enge Straße, Zugang über Etagen, Fußgängerzone usw.) mit.
Wenn kein Aufzug oder keine Innentreppe vorhanden ist, die den Transport des sperrigen Produkts ermöglicht, ist der Lieferant berechtigt, das sperrige Produkt im Erdgeschoss des Lieferorts abzuliefern.
Wenn der Lieferort des sperrigen Produkts für den Zusteller nicht leicht zugänglich ist, sodass der Zusteller gezwungen ist, eine zweite Lieferung oder eine Lieferung an einen leichter zugänglichen Ort anzubieten, wird Ihnen diese zweite Lieferung in Rechnung gestellt.
21. Beschädigte Pakete
Der Kunde muss vor dem Spediteur den Zustand des Pakets überprüfen und bei offensichtlichen Mängeln (teilweise oder vollständige Beschädigung des Pakets, Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) die erforderlichen Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Der Kunde oder sein Bevollmächtigter muss unbedingt PRÄZISE VORBEHALTE auf dem Lieferschein anbringen: Angabe der Anzahl fehlender und/oder beschädigter Pakete sowie eine detaillierte Beschreibung des eventuellen Schadens (geöffnetes oder zerrissenes Verpackungsmaterial, beschädigtes oder fehlendes Produkt usw.). Unklare Formulierungen wie „vorbehaltlich Auspackens“ oder „vorbehaltlich Überprüfung“ sind wertlos. Ohne Vorbehalt gilt die Ware als vom Kunden akzeptiert und kann hinsichtlich der Lieferung nicht beanstandet werden.
Wenn der Kunde Vorbehalte äußert, muss er diese innerhalb von 3 Tagen, ausgenommen Feiertage, nach dem Lieferdatum per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur bestätigen. Er muss den Kundenservice von MXHOME innerhalb derselben Frist per E-Mail an die Adresse benachrichtigen. contact-pro@m-x-home.com damit MXHOME die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um die Rücksendung des Produkts und eine neue Lieferung so schnell wie möglich zu organisieren. Bei ausbleibender Benachrichtigung kann MXHOME nicht für die Dauer der Bearbeitungszeit der neuen Lieferung verantwortlich gemacht werden.
Wenn ein versendetes Paket geöffnet oder beschädigt ankommt, muss der Kunde vom Zusteller eine „Feststellung der Entwendung“ (Feststellung 170) erstellen lassen, damit MXHOME eine Untersuchung und ein Entschädigungsverfahren einleiten kann.
22. Verantwortung
22.1 Höhere Gewalt
Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt, definiert durch Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, das bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, und das die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert (wie z. B. ein Brand, Krieg, Streik, Naturkatastrophe…), wozu insbesondere im Sinne dieser Bedingungen ein Streik eines Transporteurs gehört, der die Lieferung der Pakete verzögert oder verhindert (im Folgenden „höhere Gewalt“ genannt), wird MXHOME alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen, um den Kunden über den Versandstatus seines Pakets zu informieren. Im Falle höherer Gewalt kann MXHOME jedoch in keinem Fall für Verzögerungen und Lieferprobleme haftbar gemacht werden.
22.2 Verwendung des Produkts
MXHOME lehnt jegliche Verantwortung für die missbräuchliche oder falsche Verwendung der vom Kunden bestellten Produkte ab.
22.3 Informationen, die auf anderen Websites als der MXHOME-Website präsentiert werden
MXHOME kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die auf anderen Websites als der MXHOME-Website veröffentlicht werden. Links zu Drittanbieterseiten werden nur als Serviceleistung bereitgestellt und stellen keine Gewähr für deren Inhalte dar.
23. Steuer
Für alle Produkte, die der Kunde außerhalb der Europäischen Union und der Überseegebiete (DOM-TOM) versenden möchte, ermöglicht die Ausstellung eines Ausfuhrverkaufsbelegs durch unseren Service dem Kunden, die notwendigen Schritte einzuleiten, um die Erstattung des Mehrwertsteuersatzes für das Produkt oder die entsprechende Bestellung zu erhalten. Wenn der Kunde alle von der Zollbehörde geforderten Bedingungen erfüllt, muss er die Beantragung des Ausfuhrverkaufsbelegs per E-Mail an unseren Service richten und eine beidseitige Kopie eines Ausweisdokuments (Reisepass, Personalausweis, Konsulatsregistrierungskarte usw.) beifügen. Im Rahmen der Verlagerung einer Bestellung oder eines Produkts in ein anderes Land als das französische Festland erinnern wir Sie daran, dass Sie weiterhin der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte sind. Alle Zollgebühren, sonstigen lokalen Steuern, Einfuhrabgaben oder staatlichen Steuern, die möglicherweise anfallen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von MXHOME. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich bei den örtlichen Behörden zu informieren und die entsprechenden Erklärungen und Zahlungen bei den zuständigen Behörden und Organisationen des betreffenden Landes vorzunehmen.
Die Verantwortung von MXHOME kann nicht übernommen werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte vom Verbraucher transportiert werden, nicht eingehalten wird. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu transportieren beabsichtigt, zu überprüfen und sicherzustellen, dass deren technische und betriebliche Spezifikationen des Herstellers die Gesetzgebung des betreffenden Landes einhalten.
24. Gesamtheit der Bedingungen
Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleibt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in keiner Weise beeinträchtigt. Eine solche ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige oder durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die dem beabsichtigten Zweck der ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
25. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien und nach einem erfolglosen schriftlichen Reklamationsversuch des Kunden beim Kundenservice von MXHOME oder bei Ausbleiben einer Antwort dieses Services innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat, kann der Kunde auf jede alternative Streitbeilegungsmethode zurückgreifen, insbesondere auf ein Mediationsverfahren, indem er den/die folgenden Mediator(en) kontaktiert: [Kontaktdaten des/der Mediator(en) und deren Internetseiten] oder indem er die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse aufruft: http://ec.europa.eu/odr der versuchen wird, eine gütliche Einigung herbeizuführen. Sollte der Streitfall im Rahmen dieser Mediation nicht gelöst werden, wird der Streitfall vor die zuständigen französischen Gerichte in Draguignan gebracht.
Nummerierte Version entsprechend dem bereitgestellten Originaltext (Revision 11.6.2025).