Política de privacidad — Datos personales

La presente política de privacidad tiene por objeto informarle de forma clara sobre la manera en que MX HOME recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza el sitio m-x-home.com y cuando realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es :

• Empresa : MX HOME (SASU)
• Sede social : 980 avenue du peyrat, 83310 Grimaud, France
• Email (privacidad / RGPD) : contact@m-x-home.com

2) Datos recopilados

Según su uso del sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos :

• Datos de identidad y contacto : nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (envío y/o facturación).
• Datos de pedido : productos pedidos, importes, historial de compras, intercambios con el servicio de atención al cliente, información relacionada con la entrega y el seguimiento.
• Datos de pago : no almacenamos sus datos de tarjeta bancaria. Los pagos se gestionan a través de nuestros proveedores (ver sección 5).
• Datos de navegación : páginas consultadas, interacciones, información técnica (dispositivo, navegador, identificadores de cookies, dirección IP), datos de medición de audiencia y publicitarios (ver sección 8).
• Datos relativos a las solicitudes : solicitudes enviadas por correo electrónico, formularios o solicitudes relacionadas con el showroom / a medida.

3) Finalidades y bases legales

• Ejecutar su pedido (carrito, pago, preparación, entrega, facturación, seguimiento) — ejecución del contrato.
• Gestionar el servicio de atención al cliente y el SAV — ejecución del contrato y/o interés legítimo.
• Respetar nuestras obligaciones legales (contabilidad, facturación) — obligación legal.
• Medición de audiencia y mejora del sitio — consentimiento para las cookies no esenciales y/o interés legítimo cuando proceda.
• Marketing y publicidad (newsletters, ofertas, retargeting) — consentimiento (notablemente mediante cookies/trackers) o interés legítimo según los casos.
• Prevención del fraude y seguridad — interés legítimo (y obligaciones legales cuando proceda).

4) Carácter obligatorio de los datos

Algunos datos son indispensables para tramitar su pedido (identidad, dirección, información de envío). En ausencia de esta información, no podremos finalizar el pedido ni entregárselo. Los datos de marketing/medición de audiencia se basan en su consentimiento cuando sea necesario y siguen siendo opcionales.

5) Destinatarios y subcontratistas

• Plataforma de comercio electrónico : Shopify.
• Pagos : Shopify Payments, PayPal, Alma.
• Envío / transporte : DPD, Geodis, Kuehne+Nagel.
• Correo electrónico / SMS y relación con el cliente : Brevo.
• Medición de audiencia : Google Analytics 4 (GA4).
• Publicidad : Meta (Pixel + Conversions API), Google Ads.
• Proveedores técnicos : mantenimiento, seguridad, soporte.

6) Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la Unión Europea. Cuando sea así, nos aseguramos de que dichas transferencias estén enmarcadas por garantías apropiadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y/o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa.

7) Plazos de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas, y luego los suprimimos o los anonimizamos, salvo obligación legal de conservación más prolongada.

• Datos de pedido / facturación : tiempo necesario para el procesamiento, y luego archivo conforme a las obligaciones legales y contables.
• Cuenta de cliente : duración de la actividad de la cuenta, y luego supresión/anonimización tras un periodo de inactividad.
• Servicio al cliente / SAV : tiempo necesario para el tratamiento, y luego archivo según los plazos de prescripción.
• Prospección (newsletter) : hasta la cancelación de la suscripción o retirada del consentimiento.
• Cookies y rastreadores : plazos detallados en la Política de cookies / módulo de consentimiento.

8) Cookies y rastreadores

El sitio utiliza cookies y otros rastreadores. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, seguridad), otras sirven para la medición de audiencia (GA4) y para la publicidad (Meta Pixel + CAPI, Google Ads). Puede aceptar, rechazar o configurar sus elecciones a través de nuestro módulo de consentimiento (herramienta nativa de Shopify), y modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace "Gestionar mis cookies" disponible en el pie de página.

9) Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a sus datos está limitado a las personas autorizadas y a nuestros proveedores estrictamente necesarios.

10) Sus derechos

Dispone, entre otros, de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando un tratamiento se base en éste.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en : contact@m-x-home.com. Podemos solicitarle una prueba de identidad si es necesario, únicamente para asegurar su solicitud.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia: la CNIL).

11) Actualización

Podemos modificar la presente política para reflejar la evolución del sitio, de nuestras prácticas o de la normativa. La fecha de la última actualización se indica a continuación.

Última actualización : 13/01/2026