Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV) — MX HOME
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se celebran entre:
MX HOME, sociedad con un capital de 1 000 €, inscrita en el RCS de Fréjus con el número 918 620 477, con número de IVA intracomunitario FR69918620477, y cuyo domicilio social se encuentra en 980 avenue du peyrat, 83310 Grimaud, Francia (en adelante, «MX HOME», «nosotros» o «nuestro»),
y cualquier persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor (en adelante, el «Cliente» o «usted»), que desee efectuar una compra a través del sitio de venta en línea m-x-home.com (en adelante, el «Sitio»).
1. Objeto
Las CGV definen las condiciones aplicables a las ventas de productos realizadas por MX HOME en el Sitio, desde el pedido hasta el pago, incluyendo la entrega y el servicio posventa.
2. Ámbito de aplicación
Las CGV se aplican a todos los pedidos de productos disponibles en el Sitio en la fecha del pedido. Se aplican cualquiera que sea el medio de realización del pedido propuesto por MX HOME (Sitio, correo electrónico o teléfono, cuando dicho medio sea aceptado por MX HOME).
Las CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de registro del pedido.
3. Capacidad
El Cliente declara tener capacidad para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar sujeto a tutela en el sentido del artículo 425 del Código Civil.
4. Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en sus fichas. MX HOME se reserva el derecho de modificar el surtido de productos, en particular en función de las limitaciones vinculadas a los proveedores.
MX HOME realiza sus mejores esfuerzos para que la representación fotográfica de los productos sea lo más fiel posible. No obstante, pueden existir variaciones (en particular según las pantallas, series, materiales). Las imágenes no tienen carácter contractual.
5. Disponibilidad
Hacemos todo lo posible para mantener los artículos en stock. Algunos artículos pueden venderse más rápido de lo previsto y quedar sujetos a retrasos de producción. En caso de indisponibilidad o de retraso significativo, se lo comunicaremos.
6. Proceso de pedido
El Cliente selecciona los productos, valida su carrito, completa la información necesaria (en particular entrega/facturación) y procede al pago.
MX HOME se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio existente con el Cliente, en particular un litigio de pago, o en caso de sospecha de fraude.
7. Confirmación y validación del pedido
Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente a la dirección indicada al realizar el pedido, salvo error de introducción de datos. El contrato es definitivo a partir de la recepción del pago y, en su caso, de la finalización de los controles antifraude.
8. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de entrega en su caso. El precio aplicable es el mostrado en el Sitio en el momento del registro del pedido.
Pueden proponerse ofertas promocionales o códigos de descuento. Salvo indicación contraria, solo podrá aplicarse un único descuento individual por pedido.
9. Pago
El pago se efectúa en línea a través de prestadores seguros. Medios de pago propuestos (según disponibilidad): Shopify Payments (tarjetas bancarias), PayPal y Alma.
MX HOME se reserva el derecho de suspender el procesamiento del pedido y la entrega en caso de denegación de autorización por parte de los organismos de pago o en caso de impago.
10. Controles antifraude
Con el fin de prevenir usos fraudulentos, MX HOME puede efectuar controles sobre determinados pedidos. En este marco, se le podrán solicitar justificantes (p. ej., documento de identidad, justificante de domicilio, etc.). En defecto de transmisión de los elementos solicitados en un plazo razonable, el pedido podrá ser anulado y reembolsado según el medio de pago utilizado.
11. Reserva de dominio
MX HOME sigue siendo propietaria de los productos hasta el pago íntegro del precio. La transmisión de los riesgos (pérdida, deterioro) se produce en el momento en que el Cliente (o un tercero designado por él) toma posesión física de los productos.
12. Factura
La confirmación del pedido no constituye una factura. A petición, una factura puede enviarse por correo electrónico. Contacto: commercial@m-x-home.com.
13. Información proporcionada por el Cliente
El Cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada (en particular, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono). MX HOME no podrá ser considerada responsable de los retrasos o sobrecostes derivados de un error de introducción de datos. En caso de devolución del paquete vinculada a un error de dirección o a una ausencia, los gastos de reexpedición podrán permanecer a cargo del Cliente.
14. Entrega
Los plazos de preparación suelen ser de 4 a 8 días laborables (salvo periodos excepcionales). Los plazos y costes de entrega varían según la zona y la naturaleza del pedido. Las condiciones detalladas figuran en la página Política de entrega.
15. Entregas voluminosas — “a pie de calle”
Para los pedidos voluminosos (en particular sofás, camas, o pedidos superiores a cuatro (4) artículos), la entrega puede ser realizada por transportistas especializados (p. ej., Geodis, Kuehne+Nagel) y se efectúa únicamente a pie de edificio o de vivienda (entrega denominada «a pie de calle»), sin desembalaje, sin retirada de palé, sin subida a plantas.
El Cliente deberá prever los medios necesarios para trasladar los paquetes hasta el lugar final de utilización. En caso de inaccesibilidad del lugar de entrega que dé lugar a una segunda presentación, esta podrá ser facturada.
16. Recepción — paquete dañado / faltante
El Cliente debe verificar el estado de los paquetes en el momento de la entrega. En caso de anomalía aparente (paquete dañado, abierto, faltante), el Cliente deberá formular reservas precisas ante el transportista (o rechazar el paquete si fuera necesario), tomar fotografías y contactar con MX HOME a la mayor brevedad: commercial@m-x-home.com.
17. Derecho de desistimiento (consumidores)
De conformidad con el Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a contar desde la recepción del bien para notificar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar motivo alguno.
El Cliente puede ejercer su derecho mediante el formulario tipo que figura en nuestra página Política de devoluciones / desistimiento o mediante cualquier declaración inequívoca a la dirección commercial@m-x-home.com.
18. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución (dirección de devolución, estado esperado de los productos, plazos, gastos) se detallan en la página Política de devoluciones / desistimiento.
El reembolso se efectuará, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento. Para las ventas de bienes, el reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de los bienes o hasta la recepción de una prueba de envío, siendo la fecha tomada en consideración la del primero de estos hechos.
19. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como a las demás excepciones previstas por la ley. Las solicitudes a medida no se venden en línea y son objeto de un intercambio específico.
20. Garantías legales
El Cliente se beneficia de las garantías legales vigentes (garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos). Para cualquier solicitud: commercial@m-x-home.com.
21. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies/rastreadores se describen en nuestras páginas Política de privacidad y Política de cookies.
22. Responsabilidad — fuerza mayor
MX HOME no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o retraso debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero.
23. Impuestos y aduanas
Para las entregas fuera de la Unión Europea, podrán exigirse derechos de aduana e impuestos locales. Se invita al Cliente a informarse ante las autoridades competentes del país de destino. Para cualquier solicitud internacional: contact@m-x-home.com.
24. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se someten al derecho francés. A falta de solución amistosa (incluida la mediación), el litigio será sometido a los tribunales franceses competentes.
Última actualización: 28/09/2026