Spediamo gli ordini entro 4-8 giorni lavorativi (in base alla disponibilità e ai tempi di preparazione). Una volta spedito, il tuo ordine arriva generalmente entro i tempi indicati di seguito:
• Francia (DPD, consegna con firma): 4-7 giorni lavorativi. Spedizione gratuita (esclusi letti/divani e ordini voluminosi).
• Europa (DPD, consegna con firma): 5-8 giorni lavorativi.
• Consegne voluminose (ad es. letti, divani o ordini di grandi dimensioni, in particolare oltre 4 articoli), tempi: 6-10 giorni lavorativi
• Spedizioni internazionali (fuori dall'Europa): su preventivo. Contatto: contact@m-x-home.com
Disponibilità: facciamo il possibile per mantenere gli articoli disponibili in magazzino. Se un articolo è esaurito o subisce un ritardo di produzione, ti informeremo al più presto.

Tempi: da 6 a 10 giorni lavorativi

Per gli ordini voluminosi (ad es. letti, divani o ordini consistenti, in particolare con più di 4 articoli), la consegna è affidata a corrieri specializzati (Geodis o Kuehne+Nagel).
La consegna viene effettuata esclusivamente al piano strada (all'ingresso del condominio o della casa). Il corriere non provvede al disimballaggio, non ritira il pallet e non porta i colli ai piani superiori, anche in presenza di un ascensore.
È responsabilità del cliente predisporre i mezzi necessari per trasportare i colli fino al luogo di installazione finale.
Consigliamo vivamente di prevedere la presenza di una persona in grado di ricevere e movimentare i colli il giorno della consegna.
Se il luogo di consegna non è facilmente accessibile e si rende necessario un secondo tentativo di consegna, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi.

Alla consegna, vi invitiamo a verificare le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti. In caso di anomalie visibili (scatola danneggiata/aperta, prodotto danneggiato, collo mancante), dovete annotare riserve specifiche sul documento di consegna del corriere. Diciture come “con riserva di disimballaggio” o “con riserva di verifica” non sono sufficienti.
Vi consigliamo di controllare il contenuto in presenza del corriere, anche se il pacco non presenta segni esterni di danneggiamento.
Pacco indicato come “consegnato”: se il tracciamento indica una consegna con prova e firma, dovete contattare prima il corriere (DPD) per avviare un’indagine e poi tenerci informati.
Pacco restituito al mittente: in caso di indirizzo errato, assenza prolungata o mancato ritiro, MX Home non si fa carico delle spese di rispedizione.

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per comunicarci la tua richiesta di reso o cambio. Contattaci via email indicando il motivo e il numero d'ordine.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, nella confezione originale, nelle condizioni originali, non utilizzato e completo.
Non si accettano prodotti restituiti incompleti, danneggiati, utilizzati, bagnati, immersi in acqua, esposti a cloro o sale oppure sporchi. Ogni reso viene controllato al ricevimento.
Sono esclusi dal reso e dal cambio:

• Gli articoli su misura o personalizzati
• Gli articoli in saldo

Francia :

• Le spese di reso sono gratuite tramite un'etichetta di reso (escluse Corsica e Svizzera).
• Le spese di rispedizione (in caso di cambio) sono gratuite.

Europa :
• Le spese di reso sono a carico del cliente.
• Le spese di rispedizione (in caso di cambio) sono a carico del cliente.

Prodotti ingombranti (letti in schiuma, divani e prodotti ingombranti) :
• Le spese di reso sono a carico del cliente per la Francia, l'Europa e il resto del mondo.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se è tutto in regola, l'importo viene generalmente riaccreditato entro 6 giorni (esclusi eventuali tempi bancari).

Garanzia

I prodotti MX HOME sono coperti da una garanzia di 2 anni. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o di conformità riscontrati nell'ambito di un normale utilizzo e non copre i danni causati dall'utente.

Non si applica alla normale usura, ai danni derivanti da un uso improprio, da un incidente, da una mancata manutenzione, né a strappi, forature, cuciture danneggiate o scucite dovuti a una trazione eccessiva, a sollecitazioni anomale o a qualsiasi altra sollecitazione meccanica esercitata sul prodotto.

Non copre inoltre le alterazioni causate da fattori esterni (raggi UV, intemperie, umidità, prodotti per la pulizia non idonei, ecc.).

Per qualsiasi richiesta di intervento potrebbe essere necessario inviare fotografie per consentire a MX HOME di valutare l'origine del difetto.

Se il difetto è riconosciuto come coperto dalla garanzia, il servizio di riparazione viene effettuato gratuitamente da MX HOME. A seconda della natura del difetto, MX HOME potrà procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto o del componente interessato.

Le spese di trasporto necessarie per l'intervento sul prodotto, comprese la spedizione del prodotto a MX HOME e la restituzione al cliente dopo la riparazione, restano a carico del cliente.

Riparazione fuori garanzia

Per prolungare la durata dei propri prodotti, MX HOME privilegia la riparazione quando è tecnicamente possibile.

Fuori garanzia, ogni richiesta viene valutata singolarmente. A seconda del difetto riscontrato, potrà essere proposta una riparazione su preventivo.

Le spese di riparazione fuori garanzia e le spese di trasporto di andata e ritorno restano a carico del cliente.

I nostri prodotti sono progettati per l’uso all’aperto: i tessuti sono adatti agli ambienti esterni e pensati per durare, con una buona tenuta dei colori nel corso delle stagioni grazie alla loro resistenza ai raggi UV.
I materiali sono idrorepellenti e facili da pulire. Come per tutti i tessuti da esterno, la durata dipende anche dalle condizioni di esposizione (intensità del sole, inquinamento, salsedine, utilizzo).
Dopo l’esposizione al sale o al cloro (mare, piscina), consigliamo di risciacquare con acqua dolce e lasciare asciugare completamente prima di riporre.

La maggior parte delle nostre fodere è rimovibile per facilitare la pulizia.
Pulizia ordinaria: panno morbido o spugna con acqua tiepida e sapone neutro.
In caso di macchie ostinate: lavaggio in lavatrice a 30°C, se consentito dalle indicazioni del prodotto, con asciugatura esclusivamente all’aria.
Evitate l’asciugatrice, la candeggina e i prodotti abrasivi, che possono danneggiare le fibre e alterare i colori.

Per prolungare la durata dei vostri prodotti, consigliamo di riporli durante l’inverno e conservarli in un luogo asciutto, al riparo dall’umidità e dalle intemperie, preferibilmente con una copertura protettiva.
Dopo l’utilizzo all’aperto, assicuratevi che il prodotto sia perfettamente asciutto prima di riporlo.
Per i prodotti utilizzati a contatto con l’acqua (ad es. pouf galleggianti), si consiglia di toglierli dall’acqua dopo ogni utilizzo per lasciarli asciugare e di riporli in un luogo asciutto quando non vengono utilizzati.

Rivestire la stella XL

Il pagamento in 4 rate è disponibile tramite Alma al momento del pagamento, previa verifica dei requisiti. Basta selezionare Alma come metodo di pagamento al checkout e seguire i passaggi indicati.

Offriamo transazioni di pagamento online sicure (3D Secure).
Accettiamo pagamenti con carte di debito o di credito: Visa, MasterCard, American Express, oltre ad Apple Pay e PayPal.
Per pagare tramite bonifico bancario, contattaci all'indirizzo: contact@m-x-home.com

La protezione dei tuoi dati è una priorità. Non vendiamo né divulghiamo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo consenso, salvo quanto necessario per gestire il tuo ordine (pagamento, consegna, assistenza clienti).
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MX Home affianca i privati più esigenti e i professionisti (hotel, beach club, architetti, arredatori, negozi) in progetti di personalizzazione e su misura, previa verifica di fattibilità: scelta di tessuti, colori, adattamento delle dimensioni, progetti specifici e ordini in grandi quantità.
I tempi variano in base al livello di personalizzazione, al periodo e alla disponibilità dei materiali. Dopo aver esaminato la richiesta, vi confermeremo la fattibilità, fornendo un preventivo e una stima dei tempi.
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