Spediamo gli ordini entro 4-8 giorni lavorativi (in base alla disponibilità e alla preparazione). Una volta spedito, il vostro ordine arriva generalmente entro i tempi indicati di seguito:
• Francia (DPD, consegna contro firma): da 4 a 7 giorni lavorativi. Consegna gratuita (esclusi letti/divani e ordini voluminosi).
• Europa (DPD, consegna contro firma): da 5 a 8 giorni lavorativi.
• Consegne voluminosi (es. letti, divani o ordini importanti, in particolare oltre 4 articoli), tempi: da 6 a 10 giorni lavorativi
• Internazionale (fuori Europa): su preventivo. Contatto: contact@m-x-home.com
Stock: facciamo del nostro meglio per mantenere gli articoli disponibili. Se un articolo è esaurito o subisce un ritardo di produzione, vi informeremo il prima possibile.

Tempi di consegna: da 6 a 10 giorni lavorativi

Per gli ordini voluminosi (es. letti, divani o ordini importanti, in particolare oltre 4 articoli), la consegna è effettuata da trasportatori specializzati (Geodis o Kuehne+Nagel).
La consegna avviene esclusivamente al portone (ai piedi del palazzo o della casa). Il trasportatore non effettua il disimballaggio, non ritira il pallet e non porta i colli al piano, anche in presenza di un ascensore.
È responsabilità del cliente predisporre i mezzi necessari per trasportare i colli fino al luogo di installazione finale.
Raccomandiamo vivamente di prevedere la presenza di una persona in grado di ricevere e maneggiare i colli il giorno della consegna.
Se il luogo di consegna non è facilmente accessibile e si rende necessaria una seconda consegna, potranno essere addebitati costi aggiuntivi.

Al momento della consegna, si prega di verificare lo stato dell’emballage e dei prodotti. In caso di anomalia visibile (cartone danneggiato/aperto, prodotto danneggiato, pacco mancante), è necessario annotare riserve precise sul documento di trasporto. Le diciture del tipo “sous réserve de déballage” o “sous réserve de vérification” non sono sufficienti.
Vi consigliamo di controllare il contenuto alla presenza del corriere, anche se il pacco non presenta segni esterni di danneggiamento.
Pacco indicato “livré”: se il tracking indica una consegna con prova e firma, dovete contattare prioritariamente il corriere (DPD) per l’apertura di un’indagine, quindi informarci.
Pacco restituito al mittente: in caso di indirizzo errato, assenza prolungata, o mancato ritiro, MX Home non si fa carico delle spese di rispedizione.

Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per segnalarci la vostra richiesta di reso o cambio. Vi preghiamo di contattarci via email specificando il motivo, nonché il vostro numero d'ordine.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, con il suo imballaggio originale, nello stato originale, non utilizzato e completo.
I prodotti resi incompleti, danneggiati, usati, bagnati, immersi, clorati, salati o sporchi non possono essere ripresi. Ogni reso è soggetto a un controllo al ricevimento.
Non sono presi in considerazione :

• Gli articoli su misura o personalizzati
• Gli articoli in saldo

Francia:

• Le spese di reso sono gratuite tramite un'etichetta di reso (esclusa la Corsica ed esclusa la Svizzera).
• Le spese di rispedizione (in caso di cambio) sono gratuite.

Europa:
• Le spese di reso sono a carico del cliente.
• Le spese di rispedizione (in caso di cambio) sono a carico del cliente.

Prodotti voluminosi (letti in schiuma, divani e prodotti voluminosi):
• Le spese di reso sono a carico del cliente per la Francia, l’Europa e l’internazionale.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Se tutto è conforme, il rimborso viene generalmente riaccreditato entro 6 giorni (esclusi eventuali tempi bancari).

I nostri prodotti sono progettati per un uso outdoor: i tessuti sono adatti all'esterno e pensati per durare, con una buona tenuta dei colori nel corso delle stagioni grazie alla loro resistenza ai raggi UV.
I materiali sono idrorepellenti e facili da mantenere. Come per tutti i tessuti da esterno, la durata dipende anche dalle condizioni di esposizione (intensità del sole, inquinamento, spruzzi, utilizzo).
Dopo l'esposizione al sale o al cloro (litorale, piscina), consigliamo di risciacquare con acqua dolce, quindi lasciare asciugare completamente prima della conservazione.

La maggior parte delle nostre fodere sono sfoderabili per facilitare la manutenzione.
Pulizia ordinaria: panno morbido o spugna con acqua tiepida e sapone neutro.
In caso di macchia persistente: lavaggio in lavatrice a 30°C quando ciò è indicato per il prodotto, con asciugatura esclusivamente all'aria aperta.
Evitate l'asciugatrice, la candeggina e i prodotti abrasivi, che possono alterare le fibre e i colori.

Per prolungare la durata dei vostri prodotti, consigliamo di riporli durante l'inverno e di conservarli in un luogo asciutto, al riparo dall'umidità e dagli agenti atmosferici, idealmente sotto una copertura protettiva.
Dopo un utilizzo all'esterno, assicuratevi che il prodotto sia perfettamente asciutto prima di riporlo.
Per i prodotti usati a contatto con l’acqua (es. pouf galleggianti), è consigliabile estrarli dall'acqua dopo ogni utilizzo per farli asciugare, poi riporli in un luogo asciutto quando non vengono utilizzati.

Il pagamento in 4 volte è disponibile tramite Alma al momento del checkout, soggetto a idoneità. Basta selezionare Alma come metodo di pagamento durante il checkout e seguire i passaggi indicati.

Offriamo transazioni di pagamento online sicure (3D Secure).
Accettiamo pagamenti con carta di debito o di credito: Visa, MasterCard, American Express, oltre a Apple Pay e PayPal.
Per un bonifico bancario, contattaci: contact@m-x-home.com

La protezione dei tuoi dati è una priorità. Non vendiamo né divulghiamo le tue informazioni personali a terzi senza la tua autorizzazione, se non per quanto necessario al trattamento del tuo ordine (pagamento, consegna, servizio clienti).
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MX Home assiste i privati esigenti e i professionisti (hotel, beach club, architetti, decoratori, boutique) in progetti di personalizzazione e su misura, secondo fattibilità: scelta dei tessuti, colori, adattamenti delle dimensioni, progetti specifici e ordini in volume.
I tempi variano in base al livello di personalizzazione, al periodo e alla disponibilità dei materiali. Dopo la valutazione della vostra richiesta, vi confermiamo la fattibilità, un preventivo e un termine stimato.
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Per una richiesta su misura o una domanda generale : contact@m-x-home.com