Politica di spedizione — MX HOME

Questa pagina specifica i tempi di preparazione, i tempi di transito, le spese di spedizione e le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul sito m-x-home.com.

1. Tempi di preparazione

Gli ordini sono generalmente preparati e spediti entro 4 à 8 jours ouvrables, salvo periodi eccezionali, esaurimento scorte, riassortimento, fabbricazione o produzione specifica.

Una volta spedito l’ordine, il tempo di transito dipende dal vettore, dalla zona di consegna e dalla natura dell’ordine.

2. Consegna in Francia metropolitana

Per gli ordini standard spediti in Francia metropolitana, la consegna è generalmente effettuata da DPD, con firma.

• Tempi indicativi di transito : 4 à 7 jours ouvrables after expedizione.
• Tariffa : spedizione gratuita per gli ordini standard, esclusi letti, divani e ordini voluminosi.

3. Consegna in Europa

Per gli ordini standard spediti in Europa, la consegna è generalmente effettuata da DPD, con firma.

• Tempi indicativi di transito : 5 à 8 jours ouvrables after spedizione.
• Tariffa : a partire da 25 €, a seconda dei prodotti ordinati, della quantità e del Paese di destinazione.
• Letti, divani e ordini voluminosi : spese di spedizione specifiche, generalmente a partire da 150 €.

4. Consegna internazionale fuori dall’Europa

Le consegne fuori dall’Europa sono valutate su richiesta e possono essere oggetto di un preventivo specifico. Per qualsiasi richiesta internazionale, il Cliente può contattarci al seguente indirizzo: contact@m-x-home.com.

Possono essere dovuti dazi doganali, imposte locali o costi di importazione a seconda del Paese di destinazione. Tali costi, quando applicabili, sono a carico del Cliente.

5. Ordini voluminosi

Alcuni ordini, a causa del loro volume, peso o composizione, richiedono una consegna tramite vettore specializzato. Ciò riguarda in particolare i canapés, i lits e, più in generale, gli ordini comprendenti più articoli voluminosi.

Tali consegne possono essere effettuate da vettori specializzati quali Geodis o Kuehne + Nagel.

• Tempi indicativi di transito : 6 à 10 jours ouvrables after spedizione.
• Tariffa : spese specifiche in base all’ordine, al volume, al peso e alla zona di consegna.

6. Consegna al piano strada

Per gli ordini voluminosi, la consegna avviene generalmente a piano strada, secondo il principio della cosiddetta consegna « al piano strada ».

Salvo specifico accordo preventivo, il vettore non procede né al disimballaggio, né alla rimozione del pallet, né alla salita ai piani, anche in presenza di ascensore.

Il Cliente deve predisporre i mezzi necessari per ricevere i colli e trasportarli fino al luogo finale di utilizzo. Si raccomanda vivamente di assicurarsi della presenza di una persona in grado di ricevere e maneggiare i colli il giorno della consegna.

Se il luogo di consegna non è facilmente accessibile, ad esempio in caso di impossibilità di accesso per camion, strada senza uscita, via stretta o forte vincolo, potrebbe essere necessaria una seconda consegna o una consegna verso un punto più accessibile. Le spese corrispondenti potranno essere addebitate al Cliente.

7. Stock, esaurimento o ritardo

MX HOME fa del proprio meglio per mantenere gli articoli in stock. Tuttavia, alcuni prodotti possono essere oggetto di ritardo di produzione, fabbricazione, riassortimento o approvvigionamento.

In caso di esaurimento delle scorte o di ritardo significativo, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.

8. Ricezione dell’ordine

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente dei colli al momento della consegna. In caso di anomalia visibile, in particolare collo danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o mancante, il Cliente deve formulare riserve precise e dettagliate nei confronti del vettore, oppure rifiutare il collo se necessario.

Si raccomanda, ove possibile, di verificare il contenuto del collo in presenza del vettore e di scattare fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di trasporto e dei prodotti interessati.

Il Cliente deve quindi contattare MX HOME nel più breve tempo possibile al seguente indirizzo: commercial@m-x-home.com, allegando gli elementi utili alla gestione della richiesta.

9. Collo indicato come consegnato, perso o rubato

Se il tracciamento del vettore indica che il collo è stato consegnato, in particolare con prova di consegna o firma, il Cliente deve segnalare la situazione al vettore interessato affinché possa essere aperta una ricerca.

MX HOME potrà assistere il Cliente nelle pratiche presso il vettore, a condizione di disporre delle informazioni necessarie per la gestione del dossier.

10. Collo restituito al mittente

Se un collo viene restituito a MX HOME a causa di un errore di indirizzo, di un’assenza prolungata, di un rifiuto ingiustificato, di un mancato ritiro presso un punto di ritiro o di un’impossibilità di consegna imputabile al Cliente, le spese di rispedizione potranno rimanere a carico del Cliente.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a una consegna, il Cliente può contattare MX HOME al seguente indirizzo: commercial@m-x-home.com.

Ultimo aggiornamento : 09/07/2026