Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita (CGV) — MX HOME
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « CGV ») sono concluse tra:
MX HOME, società con capitale di 1 000 €, iscritta al RCS di Fréjus con il numero 918 620 477, IVA intracomunitaria FR69918620477, con sede legale in 413 avenue de l'Héliport, 83310 Grimaud, Francia (di seguito « MX HOME », « noi » o « nostro »),
e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore (di seguito il « Cliente » o « voi »), che desideri effettuare un acquisto tramite il sito di vendita online m-x-home.com (di seguito il « Sito »).
1. Oggetto
Le CGV definiscono le condizioni applicabili alle vendite di prodotti effettuate da MX HOME sul Sito, dall'ordine al pagamento, passando per la consegna e il servizio post-vendita.
2. Ambito di applicazione
Le CGV si applicano a tutti gli ordini di prodotti disponibili sul Sito il giorno dell'ordine. Si applicano indipendentemente dalla modalità di inoltro dell'ordine proposta da MX HOME (Sito, posta elettronica o telefono, quando tale modalità è accettata da MX HOME).
Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di registrazione dell'ordine.
3. Capacità
Il Cliente dichiara di avere la capacità di contrarre, vale a dire di essere maggiorenne e di non essere soggetto a una misura di protezione giuridica che gli impedisca di contrarre.
4. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle relative schede prodotto. MX HOME si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti, in particolare in funzione dei vincoli legati ai fornitori, alle scorte o alla produzione.
MX HOME compie ogni ragionevole sforzo affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti sia quanto più fedele possibile. Tuttavia, possono esistere variazioni, in particolare a seconda degli schermi, delle serie di produzione, dei materiali, dei bagni di tessuto o delle condizioni di ripresa. Le immagini non sono contrattuali.
5. Disponibilità
Facciamo del nostro meglio per mantenere gli articoli in stock. Alcuni articoli possono esaurirsi più rapidamente del previsto o essere soggetti a tempi di riassortimento, fabbricazione o produzione. In caso di indisponibilità o di ritardo significativo, MX HOME ne informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
6. Procedura d'ordine
Il Cliente seleziona i prodotti, convalida il carrello, inserisce le informazioni necessarie, in particolare le informazioni di consegna e di fatturazione, quindi procede al pagamento.
MX HOME si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, in particolare una controversia di pagamento, o in caso di sospetto di frode.
7. Conferma e convalida dell'ordine
Un'email di conferma viene inviata al Cliente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, salvo errori di inserimento. Il contratto è definitivo a decorrere dalla ricezione del pagamento e, se del caso, dal completamento dei controlli antifrode.
8. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte comprese (IVA inclusa), escluse le spese di consegna ove applicabili. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della registrazione dell'ordine.
Possono essere proposte offerte promozionali o codici sconto. Salvo diversa indicazione, per ogni ordine può essere applicato un solo sconto individuale.
9. Pagamento
Il pagamento viene effettuato online tramite prestatori sicuri. I metodi di pagamento proposti possono in particolare includere, in base alla disponibilità: Shopify Payments (carte bancarie), PayPal e Alma.
MX HOME si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto di autorizzazione da parte degli organismi di pagamento o in caso di mancato pagamento.
10. Controlli antifrode
Al fine di prevenire utilizzi fraudolenti, MX HOME può effettuare controlli su determinati ordini. In tale contesto, al Cliente possono essere richiesti documenti giustificativi, come un documento d'identità o un giustificativo di domicilio. In mancanza della trasmissione degli elementi richiesti entro un termine ragionevole, l'ordine potrà essere annullato e rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato.
11. Riserva di proprietà
MX HOME rimane proprietaria dei prodotti fino al pagamento integrale del prezzo. Il trasferimento dei rischi, in particolare di perdita o deterioramento, avviene nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei prodotti.
12. Fattura
La conferma dell'ordine non costituisce una fattura. Su richiesta, una fattura può essere inviata via email. Contatto: commercial@m-x-home.com.
13. Informazioni fornite dal Cliente
Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite, in particolare l'indirizzo di consegna, l'indirizzo email e il numero di telefono. MX HOME non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, errori di consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni incomplete o errate. In caso di restituzione del pacco legata a un errore di indirizzo, a un'assenza o a un'impossibilità di consegna imputabile al Cliente, le spese di rispedizione possono rimanere a carico del Cliente.
14. Consegna
I tempi di preparazione, i tempi di trasporto, le spese di consegna, le zone servite e le modalità applicabili agli ordini standard o voluminosi sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione.
Il Cliente è invitato a consultare questa pagina prima di qualsiasi ordine. I termini indicati sono forniti a titolo estimativo e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla zona di consegna, al periodo dell'anno o ai vincoli propri dei trasportatori.
15. Ordini voluminosi
Alcuni ordini, a causa del loro volume, peso o composizione, possono essere soggetti a modalità di consegna specifiche. Tali condizioni sono precisate nella nostra Politica di spedizione.
Il Cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile e che siano predisposti i mezzi necessari per ricevere i prodotti, in particolare quando la consegna avviene a livello strada.
16. Ricezione dell'ordine
Al momento della ricezione, il Cliente deve verificare lo stato apparente dei colli e dei prodotti. In caso di anomalia apparente, in particolare collo danneggiato, aperto, mancante o prodotto danneggiato, il Cliente deve seguire le istruzioni precisate nella nostra Politica di spedizione e contattare MX HOME nel più breve tempo possibile al seguente indirizzo: commercial@m-x-home.com.
17. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del consumo, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del bene per notificare la propria decisione di recedere, senza doverne giustificare il motivo.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso tramite la nostra pagina dedicata Recesso UE, oppure mediante qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità inviata a commercial@m-x-home.com.
18. Resi e rimborsi
Le condizioni di reso, in particolare l'indirizzo di reso, lo stato atteso dei prodotti, i termini, gli eventuali costi e le modalità di rimborso, sono dettagliate nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Il rimborso avviene al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui MX HOME è informata della decisione di recesso. Per le vendite di beni, il rimborso può essere differito fino al recupero dei beni o fino alla ricezione di una prova di spedizione, facendo fede la data del primo di tali eventi.
19. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in particolare ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, nonché alle altre eccezioni previste dalla legge. Le richieste su misura non sono vendute online e sono oggetto di uno scambio specifico.
20. Garanzie legali
Il Cliente beneficia delle garanzie legali vigenti, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti. Per qualsiasi richiesta, il Cliente può contattare MX HOME al seguente indirizzo: commercial@m-x-home.com.
21. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali e l'utilizzo di cookie o tracciatori sono descritti nella nostra Politica sulla privacy e, se del caso, nella nostra Politica sui cookie.
22. Responsabilità — forza maggiore
MX HOME non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o ritardo dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile, o a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.
23. Tasse e dogane
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, possono essere dovuti dazi doganali, imposte locali o spese di importazione. Tali costi, quando applicabili, sono a carico del Cliente. Il Cliente è invitato a informarsi presso le autorità competenti del paese di destinazione prima di qualsiasi ordine. Per qualsiasi richiesta internazionale: contact@m-x-home.com.
24. Mediazione dei consumatori
Dopo un previo reclamo scritto al nostro servizio clienti rimasto senza esito, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente una controversia.
25. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, in particolare tramite mediazione, la controversia sarà portata dinanzi ai giudici francesi competenti.
Ultimo aggiornamento: 09/07/2026