Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita (CGV) — MX HOME
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « CGV ») sono concluse tra:
MX HOME, società con capitale di 1 000 €, iscritta al RCS di Fréjus con il numero 918 620 477, partita IVA intracomunitaria FR69918620477, con sede legale in 980 avenue du peyrat, 83310 Grimaud, Francia (di seguito « MX HOME », « noi » o « nostro »),
e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore (di seguito il « Cliente » o « voi »), che desideri effettuare un acquisto tramite il sito di vendita online m-x-home.com (di seguito il « Sito »).
1. Oggetto
Le CGV definiscono le condizioni applicabili alle vendite di prodotti effettuate da MX HOME sul Sito, dall’ordine al pagamento, fino alla consegna e al servizio post-vendita.
2. Ambito di applicazione
Le CGV si applicano a tutti gli ordini di prodotti disponibili sul Sito alla data dell’ordine. Si applicano indipendentemente dalla modalità di inoltro dell’ordine proposta da MX HOME (Sito, posta elettronica o telefono, qualora tale modalità sia accettata da MX HOME).
Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di registrazione dell’ordine.
3. Capacità
Il Cliente dichiara di avere la capacità di contrarre, vale a dire di essere maggiorenne e di non essere soggetto a tutela ai sensi dell’articolo 425 del Codice civile.
4. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle relative schede. MX HOME si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei prodotti, in particolare in funzione dei vincoli legati ai fornitori.
MX HOME compie ogni ragionevole sforzo affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti sia il più possibile fedele. Tuttavia, possono sussistere variazioni (in particolare in base agli schermi, alle serie, ai materiali). Le immagini hanno valore non contrattuale.
5. Disponibilità
Facciamo del nostro meglio per mantenere gli articoli disponibili in magazzino. Alcuni articoli possono esaurirsi più rapidamente del previsto e comportare ritardi di produzione. In caso di indisponibilità o ritardo significativo, vi informeremo.
6. Procedura d’ordine
Il Cliente seleziona i prodotti, convalida il carrello, inserisce le informazioni necessarie (in particolare per la consegna/fatturazione) e procede al pagamento.
MX HOME si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, in particolare una controversia relativa al pagamento, oppure in caso di sospetto di frode.
7. Conferma e convalida dell’ordine
Un’email di conferma viene inviata al Cliente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, salvo errore di inserimento. Il contratto è definitivo a decorrere dalla ricezione del pagamento e, se del caso, dal completamento dei controlli antifrode.
8. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte incluse (TTC), al netto delle spese di consegna, se del caso. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della registrazione dell’ordine.
Possono essere proposte offerte promozionali o codici di sconto. Salvo diversa indicazione, per ogni ordine può essere applicato un solo sconto individuale.
9. Pagamento
Il pagamento avviene online tramite fornitori di servizi sicuri. Mezzi di pagamento proposti (secondo disponibilità): Shopify Payments (carte bancarie), PayPal e Alma.
MX HOME si riserva il diritto di sospendere l’elaborazione dell’ordine e la consegna in caso di rifiuto dell’autorizzazione da parte degli organismi di pagamento o in caso di mancato pagamento.
10. Controlli antifrode
Al fine di prevenire utilizzi fraudolenti, MX HOME può effettuare controlli su determinati ordini. In tale contesto, potrebbero esservi richiesti giustificativi (ad es. documento d’identità, prova di domicilio, ecc.). In mancanza della trasmissione degli elementi richiesti entro un termine ragionevole, l’ordine potrà essere annullato e rimborsato secondo il mezzo di pagamento utilizzato.
11. Riserva di proprietà
MX HOME rimane proprietaria dei prodotti fino al pagamento completo del prezzo. Il trasferimento dei rischi (perdita, danneggiamento) avviene nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) prende fisicamente possesso dei prodotti.
12. Fattura
La conferma d’ordine non costituisce una fattura. Su richiesta, una fattura può essere inviata via email. Contatto: commercial@m-x-home.com.
13. Informazioni fornite dal Cliente
Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite (in particolare indirizzo di consegna, email, telefono). MX HOME non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o costi aggiuntivi derivanti da un errore di inserimento. In caso di reso del pacco dovuto a un errore di indirizzo o a un’assenza, le spese di rispedizione potranno restare a carico del Cliente.
14. Consegna
I tempi di preparazione sono generalmente di 4 à 8 jours ouvrables (esclusi i periodi eccezionali). I tempi e le spese di consegna variano a seconda della zona e della natura dell’ordine. Le condizioni dettagliate sono riportate nella pagina Politique de livraison.
15. Consegne voluminose — “a bordo strada”
Per gli ordini voluminosi (in particolare divani, letti, o ordini superiori a quattro (4) articoli), la consegna può essere effettuata da corrieri specializzati (ad es. Geodis, Kuehne+Nagel) e avviene esclusivamente al piano terra di un edificio o di una casa (consegna cosiddetta « a bordo strada »), senza disimballaggio, senza rimozione del pallet, senza salita ai piani.
Il Cliente deve predisporre i mezzi necessari per trasportare i colli fino al luogo di utilizzo finale. In caso di inaccessibilità del luogo di consegna che comporti una seconda presentazione, quest’ultima potrà essere fatturata.
16. Ricezione — collo danneggiato / mancante
Il Cliente deve verificare lo stato dei colli alla consegna. In caso di anomalia evidente (collo danneggiato, aperto, mancante), il Cliente deve formulare riserve precise nei confronti del vettore (o rifiutare il collo, se necessario), scattare fotografie e contattare MX HOME il prima possibile: commercial@m-x-home.com.
17. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 jours dalla ricezione del bene per notificare la propria decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto tramite il modulo tipo presente sulla nostra pagina Politique de retours / rétractation oppure mediante qualsiasi dichiarazione inequivocabile all’indirizzo commercial@m-x-home.com.
18. Resi e rimborsi
Le condizioni di reso (indirizzo di reso, stato atteso dei prodotti, termini, costi) sono dettagliate nella pagina Politique de retours / rétractation.
Il rimborso avviene al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recesso. Per le vendite di beni, il rimborso può essere differito fino al recupero dei beni o fino alla ricezione di una prova di spedizione, facendo fede la data del primo di tali eventi.
19. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in particolare ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, nonché alle altre eccezioni previste dalla legge. Le richieste su misura non sono vendute online e sono oggetto di uno scambio specifico.
20. Garanzie legali
Il Cliente beneficia delle garanzie legali vigenti (garanzia legale di conformità e garanzia per vizi occulti). Per qualsiasi richiesta: commercial@m-x-home.com.
21. Dati personali e cookie
I trattamenti di dati personali e l’utilizzo di cookie/strumenti di tracciamento sono descritti nelle nostre pagine Politique de confidentialité e Politique cookies.
22. Responsabilità — forza maggiore
MX HOME non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o ritardo dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile, o a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.
23. Tasse e dogane
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, possono essere dovuti dazi doganali e imposte locali. Il Cliente è invitato a informarsi presso le autorità competenti del paese di destinazione. Per qualsiasi richiesta internazionale: contact@m-x-home.com.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di una risoluzione amichevole (compresa la mediazione), la controversia sarà sottoposta ai competenti tribunali francesi.
Ultimo aggiornamento: 28/09/2026